Service weltweit für Verzahntechnik und Automation

Für Zuverlässigkeit und Effizienz in Ihrer Produktion

Unser vielschichtiges Service-Portfolio bietet nicht nur zuverlässigen und schnellen Support im Ernstfall, sondern auch eine Vielzahl an Paketen für die präventive Instandhaltung. Dies ermöglicht Ihnen eine sichere und planbare Produktion. Denn, falls Ihre Maschinen und Anlagen ausfallen, zählt nur eins: die schnellstmögliche Wiederaufnahme Ihrer Produktion.

Dies stellen wir über unser globales Netzwerk von über 100 erfahrenen Servicetechnikern sicher. Die lokale Präsenz und der persönliche Kontakt tragen zu einer schnellen, strukturierten und effizienten Behebung von Störungen bei.

liebherr-customer-service-technical-support

Remote Service

Mit dem Remote Service können sich unsere Software-Spezialisten, nach Ihrer vorherigen Freigabe, direkt auf Ihre Maschine einwählen und den sofortigen Service einleiten. Maschinendaten bzw. Fehlermeldungen werden ausgelesen und die Störungsbehebung in kürzester Zeit online durchgeführt.

Liebherr Remote Service-Lösungen

Ihre Vorteile

Schnelle Reaktionszeiten und kurze Stillstandzeiten
Reisezeiten und -kosten entfallen
Tiefes Expertenwissen durch Einbindung aller notwendigen Kompetenzen im Herstellerwerk
Transparente Unterstützung und professionelle Dokumentation
Training für Instandhalter und Techniker
Social Distancing (Kontaktloser Service)
Schlanker und effizienter Auftragsprozess durch verschiedene Pakete
Während des laufenden Betriebes wird nicht in den Betrieb der Anlage eingegriffen

01/02

Original-Ersatzteile

Für die Wirtschaftlichkeit einer Maschine oder Anlage zählt jede Minute. Deshalb ist der Originalteile-Ersatzteile-Service von Liebherr speziell auf Geschwindigkeit und Langlebigkeit optimiert. Für eine schnelle und ständige Verfügbarkeit sorgt unser Zentrallager in Verbund mit unserem regionalen Servicenetzwerk.

Unser Angebot an Ersatzteilen beinhaltet unter anderem:

Original Ersatzteile vom Hersteller
Baugruppenreparatur & -austausch
Start-up Package
Maintenance Package

Der erfolgreiche Start Ihrer Produktion

Die weiterführende Begleitung und Beratung während der Installations- und Inbetriebnahmephase garantiert maximale Zuverlässigkeit und Effizienz. In Kombination mit unserem technischen Knowhow und unserer Erfahrung im Projektmanagement verkürzen wir die Inbetriebnahmezeit und stellen die geforderte Verfügbarkeit sicher. Somit starten Sie zielgerichtet und termingerecht mit Ihrer Produktion.

Wie bieten Ihnen:

Kompetente Beratung zur Installation und Inbetriebnahme
Ein zentraler Ansprechpartner durch ganzheitliches Projektmanagement
Maschinenabnahme im Produktionswerk und Endabnahme beim Kunden
Installation und Inbetriebnahme durch erfahrene Techniker vor Ort
Einweisung und Schulung des Kundenpersonals vor Ort

liebherr-customer-service-machine-startup

liebherr-customer-service-starter-package

Ersatzteilpaket: Start-up Package

Bis der Bediener mit einer neuen Maschine oder Anlage vertraut ist, kann es dazu kommen, dass durch unsachgemäße Bedienung Ausfallzeiten verursacht werden. Durch die fehlende Routine können u.a. kundenspezifische werkstückberührende Komponenten in Mitleidenschaft gezogen werden.

Deshalb bietet Liebherr maßgeschneiderte Ersatzteilpakete, um einen reibungslosen Start der Produktion zu ermöglichen und diese Teile schnell und unkompliziert zu wechseln.

liebherr-customer-service-stage-training

Anwenderschulungen

Um das Potential Ihrer Maschine von Anfang an voll auszuschöpfen, vermitteln wir Ihren Mitarbeitern in zahlreichen Schulungen und Technologieseminaren essentielles Wissen. Unser Ziel ist es, das technologische Verständnis Ihrer Mitarbeiter zu steigern und Ihnen somit den Produktionsalltag zu erleichtern und Fehler zu reduzieren.

Wir decken jeglichen Bedarf ab - von Grundlagenseminaren, Aufbauseminaren, Anlagen- und projektspezifischen Bedienerschulungen bis hin zu Schulungen für präventive Instandhaltung von mechanischen und elektrischen Anlagen oder Komponenten.

Entdecken Sie das Angebot der

Für Weitsicht und höchste Leistung in Ihrer Produktion

Im Hinblick auf steigende Anforderungen an Verfügbarkeit und Produktivität von Fertigungsanlagen, wollen wir für Sie höchste Maschineneffizienz und Leistungsausbringung erreichen. Dafür bieten wir rund um die Themen präventive Instandhaltung zusätzlich maßgeschneiderte Pakete auf Basis von langjährigem Hersteller- und Service-Knowhow an. Um die Qualität Ihrer Produktion sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen zudem eine jährliche Kalibrierung unserer Verzahnungsmessmaschinen.

liebherr-customer-service-preventive-maintenance

liebherr customer service maintenance inspection en

Wartung und Inspektion

Hohe Produktivität und die Minimierung von Stillstandszeiten erfordern planbare Instandhaltungsmaßnahmen. Von Beginn an sind Inspektionen und Wartungen ein wichtiger Baustein und Garant dafür.

liebherr-customer-service-maintenance-package

Ersatzteilpaket: Maintenance Package

Um eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten, sollten Standardverschleißteile der Maschinen und Anlagen im normalen Betrieb regelmäßig erneuert werden.

Das Maintenance Package beinhaltet alle vorbeugend zu wechselnden Wartungsteile, die zur Prävention vor ungeplanten Stillstandzeiten regelmäßig getauscht werden sollten.

Baugruppenreparatur & -austausch

Was sich bewährt hat, wirft man nicht einfach weg.
Ihre gebrauchten Bauteile sind unser wichtigster Rohstoff. Im Rahmen unseres Reman-Programms arbeiten wir Ihre gebrauchten Komponenten nach industriellen Standards zu neuwertigen Teilen auf. Das Programm wird stetig weiterentwickelt. Sie profitieren von unserem Reman-Angebot in mehrfacher Hinsicht und leisten gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Ressourcenschonung.

Ihre Optionen

Tauschkomponenten

Zeitvorteil: minimale Maschinenstillstandszeit
Kostenvorteil: hohe Altteilvergütung (Core-Wert) spart Geld im Vergleich zum Neuteil-Kauf
Einfacher Austausch komplexer Baugruppen

Generalüberholung

Sicherheit: Gewährleistung wie bei Neuteilen
Kostenkontrolle durch Fixpreis

Reparatur

Niedrige Kosten durch Preisorientierung am Schadensumfang

01/02

Bleiben Sie auf dem neuesten Stand der Technik

Der Grundstein für optimale Produktivität und Effizienz ist der technische Stand Ihrer Maschine oder Anlage. Durch Software Upgrades, Umbauten, mechanische Upgrades oder Reman können Sie die Produktivität Ihrer Maschinen für die Zukunft sicherstellen.

Sie möchten in Ihrer Fertigung neue Produkte produzieren, die Verfügbarkeit wiederherstellen oder steigern, wofür Anpassungen an der Anlage oder dem Prozess notwendig werden? Gerne unterstützen unsere erfahrenen Experten Sie mit ihrem Knowhow und erarbeiten für Sie maßgeschneiderte Lösungen.

liebherr-customer-service-process-optimization

Prozessoptimierung

Die Fertigung von hochwertigen Produkten birgt technologische Herausforderungen. Darum arbeitet Liebherr für seine Kunden kontinuierlich an der Weiterentwicklung von innovativen Verzahntechnologien und Automationslösungen. Unsere Experten unterstützen Sie weltweit bei allen Fragen zum Thema Anwendungstechnik.

Nur wenn Technologie und Werkzeuge bestmöglich kombiniert werden, können Kunden die Möglichkeiten ihrer Maschinen voll ausschöpfen. Das gilt sowohl hinsichtlich der Leistungsfähigkeit als auch für die Produktivität der Maschinen.

Reman

Reman steht bei Liebherr für Remanufacturing

Je nach Technologie, Alter oder Restwert einer Maschine können Kunden zwischen

einer neuwertig aufbereiteten Gebrauchtmaschine,
einer Generalüberholung (ab dem Baujahr 2000)
oder der Reparatur der eigenen Maschine wählen.

Dies stellt sicher, dass Ihre Maschinen immer auf dem neuesten technischen Stand und derselben Fertigungsgüte einer Neumaschine sind.

liebherr-customer-service-software-update

Software Updates für Verzahnungsmessgeräte

Anfang 2020 wurde der Support für Windows 7 beendet. Ohne Updates der alten Betriebssysteme sind diese Rechner einem höheren Risiko ausgesetzt und erhalten keine neuen Funktionen mehr.
Um das Betriebssystem wieder auf den sichersten und neuesten Stand zu bringen, empfehlen wir zeitnah ein Upgrade auf Windows 10 durchzuführen.

Im Zuge unseres Software-Upgrades werden sowohl die Liebherr Anwendersoftware als auch die Steuerungsfirmware auf den neuesten Stand gebracht.

Lernen und Wissen schafft Erfolg

Die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens hängt stark von den Mitarbeitern ab. Um dieses Potential optimal zu entwickeln, bedarf es regelmäßiger Schulungen. Das Seminarprogramm von Liebherr setzt hier an.

Bei der Liebherr-Verzahntechnik GmbH schulen erfahrene Fachkräfte aus Technik, Mechanik und Elektronik Ihre Mitarbeiter.
Schulungen und Seminare finden in einem eigenen Schulungszentrum in Kempten (Deutschland) oder vor Ort bei Ihnen im Unternehmen statt.

Entdecken Sie die Liebherr Academy

Customer Service

Mehrwert über den gesamten Lebenszyklus