Dienstleistungen für den Schienenverkehr

Liebherr verbessert kontinuierlich seine Fertigungs- und Produktionsmethoden, um zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden, und bewahrt gleichzeitig die Werkzeuge, Maschinen und das Know-how, die für einen zuverlässigen Bahnbetrieb noch lange nach Produktionsende der Geräte benötigt werden. Flexibilität, Effizienz, Qualität, Reaktionsfähigkeit und Nachhaltigkeit sind integraler Bestandteil jedes Fertigungsprozesses, wobei sich jeder Standort zu ehrgeizigen Zielen bei der Reduzierung der Umweltbelastung verpflichtet. Unsere enge Zusammenarbeit mit Kunden gewährleistet eine präzise Planung, die Antizipation von Bedürfnissen und die Bereitstellung von Services genau dort, wo sie benötigt werden.

Bei Liebherr bedeutet die Inbetriebnahme mehr als nur die Lieferung neuer Ausrüstung. Uns geht es darum, einen reibungslosen Start zu gewährleisten, unabhängig davon, ob es sich um einen neuen oder einen bestehenden Zug handelt. Unser Inbetriebnahme-Paket umfasst Folgendes:

• Schulungen zur Vorbereitung des Wartungspersonals und zur Unterstützung des globalen Außendienstnetzwerks
• Verteilung technischer Dokumentation zum einfachen Nachschlagen
• Empfehlungen für die Erstausstattung zur Optimierung der Systemleistung
• Anleitung zu Werkzeugen und Teilen, die für die Systemwartung erforderlich sind
• Betriebsüberwachung zur Bewertung des Komponentenverhaltens unter realen Bedingungen

Dieser strukturierte und bewährte Rahmen wird durch regelmäßige und direkte Kommunikation unterstützt, um sicherzustellen, dass jeder Schritt den Bedürfnissen des Kunden entspricht.

Das globale Kundendienstnetzwerk von Liebherr besteht aus hochqualifizierten Expertinnen und Experten, die sich der Bereitstellung von Dienstleistungen vor Ort verschrieben haben. Regionale Servicestationen fungieren als Anlaufstellen und bieten eine breite Palette von Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind, darunter:

• Ersatzteilmanagement
• Servicelösungen
• Technische Unterstützung

Die Kundendienststandorte sind strategisch günstig gelegen, um Nähe und eine schnelle Reaktion zu gewährleisten:

• Österreich
• Kanada
• China
• Frankreich
• Deutschland
• Indien
• Schweiz
• Großbritannien
• USA

Ersatzteilmanagement

Liebherr ist sich der individuellen Bedürfnisse jedes Kunden bewusst und bietet daher maßgeschneiderte Ersatzteillösungen an, darunter:

• Lieferung auf Abruf
• Verwalteten von Festpreis-Ersatzteillisten
• Strategische Lagerhaltung am Kundenstandort
• Kurz- und langfristige Verfügbarkeit
• Pakete mit festen jährlichen Kosten

Diese flexiblen Optionen können je nach Anwendung kombiniert werden, um eine optimale Produktunterstützung und Spitzenleistung zu niedrigsten Kosten zu gewährleisten.

Servicelösungen

Von der Planung bis zur Stilllegung garantiert der Ansatz „von der Wiege bis zur Bahre“ von Liebherr eine optimale Systemleistung während des gesamten Einsatzes im Fahrgastbetrieb. Die Dienstleistungen werden in enger Zusammenarbeit mit Lieferanten, Kunden und Betreibern auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten. Zu den Optionen gehören:

• Kundendienst vor Ort auf Abruf
• Festpreisvereinbarungen
• Vereinbarungen zur Markteinführung
• Garantierte Reaktionszeiten
• Unterstützung im eingebauten oder ausgebauten Zustand
• Full-Service-Pakete zu festen jährlichen Preisen

Diese Lösungen sind darauf ausgelegt, Zuverlässigkeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Die Servicetechniker von Liebherr konzentrieren sich auf die Entwicklung innovativer Reparaturlösungen und Produktverbesserungen, um die Wartungskosten zu senken, sich ändernde Anforderungen zu erfüllen und die Kundenerwartungen zu übertreffen. Erfahrene Teams bieten gezielte Unterstützung bei der nahtlosen Implementierung von Verbesserungen und stellen Planungswerkzeuge und Dienstleistungen bereit, die darauf ausgelegt sind, die betrieblichen Auswirkungen zu minimieren.