Советом и делом к оптимальному результату? Только с вашей поддержкой!
У вас дар общения с людьми и вы интересуетесь технической продукцией? Ищете возможность применить на практике свои организационные и координаторские способности?
В нашей службе по работе с клиентами вы можете доказать свои коммуникационные способности. Помогайте нашим клиентам в достижении наилучшего результата при помощи своей ориентации на решение. У нас вас ждут разнообразные задачи и захватывающие вызовы!
Что вас ждет здесь:
Интересные факты о службе по работе с клиентами
У вас появится должность со многими перекликающимися функциями, на которой вы будете заняты в разных сферах (технической, коммерческой, организационной).
Послепродажное обслуживание — важная составляющая службы по работе с клиентами, способствующая удовлетворенности клиентов.
Вы применяете свои профессиональные знания, консультируете и составляете руководства на всех этапах, связанных со стратегией, технологиями, законами, стандартами занятости и предписаниями.
У вас появится возможность в решении проблем оставаться на самом современном техническом уроне.
Люди, готовые работать в этой области, рады взаимодействию с другими (клиентами, отделами, партнерами).
Вы работаете в интернациональной среде, где можете ежедневно применять свои знания иностранных языков.
![](https://www-assets.liebherr.com/media/bu-media/lhbu-car/professionals/customer-service/liebherr-careers-professionals-customer-service-tasks_w592.jpg)
Вот задачи, которые ожидают вас на работе:
- Техническое консультирование (например, обработка технических запросов, составление сервисной информации, внесение предложений)
- Стимулирование и обеспечение удовлетворенности клиентов, быстрая реакция и соблюдение срока поставки всех сервисных продуктов
- Обработка жалоб клиентов
- Центральное место встречи клиентов для любой активности, связанной с сервисом
- Управление гарантией
- Обработка и оценка запчастей для сервисных задач
- Координация и управление проектами и задачами в сфере послепродажного обслуживания
Впечатления от наших рабочих будней
![](https://www-assets.liebherr.com/media/global/global-media/fallback-images/fallback_example_w1216.webp)
Это видео предоставлено Google*. Когда вы загружаете это видео, ваши данные, включая ваш IP-адрес, передаются в Google и могут храниться и обрабатываться Google, в том числе для их собственных целей, за пределами ЕС или ЕЭЗ и, следовательно, в каких-то третьих странах, в частности в США**. Мы не имеем никакого влияния на дальнейшую обработку данных Google.
Нажимая «ПРИНЯТЬ», вы соглашаетесь на передачу данных в Google для этого видео в соответствии со ст. 6, пар. 1, п. (а) Общего регламента по защите данных. Если вы не хотите в дальнейшем давать согласие на каждое видео YouTube по отдельности, а хотите иметь возможность загружать их без этого блокировщика, вы также можете выбрать «Всегда принимать видео YouTube» и, таким образом, согласиться также на соответствующую передачу данных в Google для всех других видео YouTube, к которым вы будете получать доступ на нашем сайте в будущем.
Вы можете в любой момент отозвать данное согласие с вступлением в действие на будущее и, таким образом, исключить дальнейшую передачу ваших данных, отменив выбор соответствующей услуги в разделе «Разные услуги (дополнительно)» в настройках (позже это также будет доступно через «Настройки конфиденциальности» в нижнем колонтитуле нашего сайта).
Дополнительную информацию можно найти в нашей Декларации о защите данных и Политике конфиденциальности Google.*Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; головная компания: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA** Примечание: Пересылка данных в США, связанная с передачей данных в Google, производится на основании решения Европейской комиссии об адекватности от 10 июля 2023 г. (Соглашение ЕС-США о конфиденциальности данных).Йорг Шюркэмпер работает сервисным инженером и отвечает за обслуживание машин. Заказчики могут положиться на Йорга: он проверит оборудование до мельчайших деталей в любое время и в любую погоду. Заказчики уверены в профессионализме Йорга, а Йорг уверен в своих коллегах – ведь его поддерживает крепкая команда.
![](https://www-assets.liebherr.com/media/bu-media/lhbu-car/professionals/customer-service/liebherr-careers-professionals-customer-service-competencies_w592.jpg)
Возможные квалификации, находящие применение в службе по работе с клиентами:
- Знания отрасли
- Профессиональный опыт в технической службе по работе с клиентами, в сбыте или в экономике и организации производства
- Предпочтение отдается техническому инженерному образованию или бакалавриату в смежной области
- Ярко выраженные устные и письменные коммуникационные способности
- Мысли и образ действий, ориентированные на клиента и поиск решения
- Преимуществом является хорошее знание английского языка и других иностранных языков
- Хорошее понимание техники (подтвержденные знания в области содержания в исправности технического и электрического оборудования)
- Предотвращение рисков и ориентация на здоровье
- Уверенное обращение с MS Office
Проекты службы по работе с клиентами
Вам все же интересна другая профессиональная область?
Мы предлагаем очень широкий спектр различных профессиональных областей, где вы сможете проявить свои индивидуальные навыки и компетенции.