Karriere
Mit Rat und Tat zum optimalen Ergebnis? Nur durch Ihre Unterstützung!
Sie haben ein Händchen für den Umgang mit Menschen und Interesse an technischen Produkten? Sie suchen nach einer Möglichkeit, Ihre Organisations- und Koordinationsfähigkeiten handlungsbezogen einzusetzen?
In unserem Kundensupport-Team können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Verhelfen Sie unseren Kund:innen mit Ihrer Lösungsorientierung zu dem bestmöglichen Ergebnis. Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Herausforderungen!
Was Sie hier erwartet:
Highlights aus dem Bereich Kundendienst
Sie werden eine sehr funktionsübergreifende Rolle innehaben, in der Sie sich mit einer Vielzahl von Themen (technisch, kaufmännisch, organisatorisch) befassen.
After-Sales ist eine sehr wichtige Disziplin im Kundendienst für die Kundenzufriedenheit.
Sie setzen Ihr Fachwissen ein, beraten und erstellen Anleitungen in allen Phasen in Bezug auf Strategien, Verfahren, Gesetze, Beschäftigungsstandards und Vorschriften.
Sie haben die Möglichkeit, bei der Lösung von Problemen auf dem neuesten Stand des technischen Wissens zu bleiben.
Menschen, die bereit sind, in diesem Bereich zu arbeiten, haben Freude an der Interaktion mit anderen (Kund:innen, Abteilungen, Partner:innen).
Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und können Ihre Sprachkenntnisse täglich anwenden.
Das sind Aufgaben, die Sie in Ihrem Job erwarten:
- Technische Beratung (z. B. Bearbeitung technischer Anfragen, Erstellung von Serviceinformationen, Unterbreitung von Angeboten)
- Förderung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Reaktionsfähigkeit und Liefertreue für alle Serviceprodukte
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Zentrale Anlaufstelle der Kund:innen für alle servicebezogenen Aktivitäten
- Gewährleistungsmanagement
- Ersatzteilhandling und -bewertung für Serviceaufträge
- Koordination und Verwaltung von Projekten sowie Aufgaben im Bereich After-Sales-Service
Eindrücke von unserem Arbeitsalltag
Dieses Video wird von Google* bereitgestellt. Wenn Sie dieses Video laden, werden Ihre Daten, darunter Ihre IP-Adresse, an Google übermittelt und können von Google, auch zu eigenen Zwecken, außerhalb der EU bzw. des EWR und damit in einem Drittland, insbesondere in den USA**, gespeichert und verarbeitet werden. Auf die weitere Datenverarbeitung durch Google haben wir keinen Einfluss.
Indem Sie auf „AKZEPTIEREN“ klicken, willigen Sie für dieses Video gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in die Datenübermittlung an Google ein. Wenn Sie künftig nicht mehr zu jedem YouTube-Video einzeln einwilligen und diese ohne diesen Blocker laden können möchten, können Sie zusätzlich „YouTube-Videos immer akzeptieren“ auswählen und damit auch für alle weiteren YouTube-Videos, welche Sie zukünftig auf unserer Website noch aufrufen werden, in die jeweils damit verbundenen Datenübermittlungen an Google einwilligen.
Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und damit die weitere Übermittlung Ihrer Daten verhindern, indem Sie den entsprechenden Dienst unter „Sonstige Dienste (optional)“ in den Einstellungen abwählen (später auch aufrufbar über die „Datenschutzeinstellungen“ in der Fußzeile unserer Website ).
. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie in der Google-Datenschutzerklärung.Datenschutzerklärung von Google.*Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA** Hinweis: Die mit der Datenübermittlung an Google verbundene Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 (EU-U.S. Data Privacy Framework).Auf Servicetechniker Jörg Schürkämper können sich die Kund:innen immer verlassen: Bei Wind und Wetter steht er an der Maschine und prüft die Technik bis ins kleinste Detail. Während sich die Kund:innen auf Jörgs Know-How verlassen können, kann er sich stets auf ein starkes Team im Rücken verlassen.
Mögliche Kompetenzen, die Sie im Bereich Kundendienst einsetzen:
- Branchenkenntnisse
- Berufserfahrung im technischen Kundendienst, im Vertrieb oder in der Betriebswirtschaft
- Technische Ausbildung als Techniker:in oder Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich bevorzugt
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Gutes technisches Verständnis (nachgewiesene Kenntnisse in der mechanischen und elektrischen Instandhaltung)
- Risikoprävention und Gesundheitsorientierung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen
Projekte im Kundendienst
Remote-Services
Schon heute stehen wir unseren Kund:innen mit ihren Liebherr-Mobil- und Raupenkranen digital zur Seite. Egal, ob wir dabei remote beraten oder jemanden bei der Diagnose und den Einstellungen am Gerät direkt online unterstützen.
Die verfügbaren Technologien gilt es in Bezug auf deren weltweiten Einsatz gekonnt einzusetzen und up to date zu halten. Diese digitalen Services lohnen sich und geben unseren Kund:innen gerade bei schwierigen und zeitkritischen Jobs eine zusätzliche Sicherheit.
Sie interessieren sich doch für einen anderen Einsatzbereich?
Wir bieten ein sehr großes Spektrum an unterschiedlichen Berufsfeldern, in welchen Sie Ihre individuellen Fähigkeiten und Kompetenzen einsetzen können.
