Unterstützung für den gesamten Lebenszyklus
Das Hauptziel von Liebherr-Aerospace ist, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Diese Prämisse fließt in unser Kundendienstprogramm ein.
Unser Lifecycle-Support-Programm beginnt, lange bevor Sie ein Produkt von uns kaufen. Vom Design bis zur Fertigung und darüber hinaus binden wir die Anforderungen unserer Kunden in jeden Prozessschritt ein. Durch diesen Ansatz ist gewährleistet, dass Kundenzufriedenheit bei all uns den Vorrang hat.
Entwicklung und Kundendienst arbeiten eng zusammen.
Früher Start
Bei Liebherr-Aerospace bedeutet Kundendienst mehr als nur MRO (Wartung, Reparatur, Überholung). Er beginnt im frühestmöglichen Stadium des Spezifikationsprozesses: Bei der Planung und Entwicklung neuer Technologien arbeiten unsere Kundendienstexperten eng mit unseren Ingenieuren zusammen, um sicherzustellen, dass die Anforderungen zukünftiger Kunden berücksichtigt werden.
Das ist der Ausgangspunkt unseres integrierten Logistiksupports.
Unsere Stärken: Erfahrung und Innovation
Dank unseres kundenorientierten Ansatzes können wir beim Entwicklungsprozess Erfahrung und Innovation miteinander verbinden. Unsere Experten entwickeln auf der Basis von Milliarden Stunden Echtzeitdaten sowie umfangreichen Testkapazitäten in unseren OE-Einrichtungen effiziente, zuverlässige, bediener- und wartungsfreundliche Anlagen.
In Kombination mit dem Einfallsreichtum unserer Ingenieure hilft uns dieses Wissen, modernste Technologien zu entwickeln, durch die die Betriebskosten unserer Systeme optimiert werden.
Weitergabe von Wissen und Know-how
Maßgeschneiderte Fertigungsprozesse
Wir erweitern und verbessern unsere Fertigungsverfahren für die Zukunft und erhalten gleichzeitig die Anlagen, Werkzeuge, Mittel und Fähigkeiten, die erforderlich sind, um das Betreiben eines Flugzeugs auch lange nach Einstellung seiner Produktion noch unterstützen zu können.
In unserem Fertigungsprozess sind Eigenschaften wie Flexibilität, Effizienz, Qualität, Reaktionsfähigkeit und auch Nachhaltigkeit obligatorisch: Jeder Standort verpflichtet sich, ambitionierte Ziele hinsichtlich einer Verbesserung der Umweltbilanz zu erreichen.
Dank enger Verbindungen zu Ihnen, unseren Kunden, können wir Ihre Anforderungen einplanen und Dienstleistungen bereitstellen, wenn Sie sie brauchen.
Durch Schulungen vor der Indienstnahme werden Ihre Mitarbeiter mit unseren Systemen vertraut gemacht.
Maßgeschneiderte Indienstnahmepakete
Die Indienstnahme eines Flugzeugs erfordert Unterstützung und Schulung. Die meisten Flugzeughersteller verstehen unter Indienstnahme den Augenblick der Übergabe eines neuen Flugzeugs an seinen ersten Betreiber.
Für uns bei Liebherr-Aerospace kommt es nicht darauf an, ob Sie ein fabrikneues oder ein gebrauchtes Flugzeug gekauft haben. Immer, wenn Sie ein Flugzeug zum ersten Mal in Ihren Dienst stellen, ist ein Indienstnahmepaket verfügbar.
Unser Indienstnahmepaket
Im Rahmen unseres Indienstnahmepakets
- führen wir Schulungen zur Vorbereitung Ihres Wartungspersonals durch
- machen wir Sie mit den Details der technischen Dokumentation vertraut
- formulieren wir Empfehlungen bezüglich der ersten Bereitstellung und strategischen Platzierung von Lagerbeständen
- empfehlen wir Werkzeuge und Teile, die sich am besten für unsere Systeme eignen
- überwachen wir unsere Komponenten im Betrieb
Zu diesem Zeitpunkt werden auch die Bedürfnisse unserer Kunden in Bezug auf langfristige Unterstützung angesprochen, die sich auf die Systeme von Liebherr beschränken oder auf maßgeschneiderte Servicepakete erweitert werden kann, die von den Unternehmen OEMServices und OEMDefense Services angeboten werden.
Unsere Außendienstmitarbeiter unterstützen Sie vor Ort.
Servicestationen rund um den Globus
Unser Kundendienstnetzwerk bietet Ihnen weltweit Material, Servicelösungen und technische Unterstützung. Mehr als 600 Kundendienstmitarbeiter unterstützen Sie in den Bereichen Luftmanagement, Flugsteuerung/Betätigung, Fahrwerke und Getriebe.
Sie finden unsere Servicestationen in Nord- und Südamerika, Kanada, Europa, Russland, Nahost und Asien.
Wir garantieren kurze Reparaturzeiten und schnelle Lieferung von Ersatzteilen.
Maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen
Wir besitzen eine jahrzehntelange Erfahrung im wettbewerbsorientierten Service- und Ersatzteilmarkt.
Wir legen großen Wert auf Flexibilität, damit wir unseren Support an Ihren individuellen Bedarf anpassen können.
Auf diese Weise können wir innovative und maßgeschneiderte Lösungen mit besonderem praktischem Wert für alle unsere Systeme bereitstellen.
Unser globales Logistikteam hilft Ihnen, Ihre Bestände zu optimieren, Vermögenswerte zu reduzieren und Risiken zu senken.
Jede unserer Servicestationen bietet diese Programme neben erweitertem Austausch, Lieferung von Umlaufteilen und Ersatzteilverkauf an.
OEMServices und OEM Defense Services bieten Single Interface Service für die zivile bzw. militärische Luftfahrt an.
Unsere technischen Experten kennen unsere Produkte in- und auswendig.
Know-how im Bereich Technische Unterstützung
Als Systementwickler und auf der Grundlage der Entwicklungskriterien verpflichten wir uns, Ihnen während des gesamten Produktlebenszyklus die bestmögliche technische Unterstützung zu bieten.
Unsere Experten beantworten Ihre Fragen direkt und geben Ihnen eine Anleitung zur Ermittlung der nachhaltigsten Lösungen für Ihren Bedarf. Außerdem stellt unser Kundendienstnetzwerk umfassende Wartungs-, Reparatur-, Überholungs- und technische Lösungen bereit.
Die Daten unserer sich im Betrieb befindenden Produkte sammeln wir und werten sie kontinuierlich aus, um Best Practices zu entwickeln.
Durch Schulungen werden Sie mit unseren Technologien vertraut.
Indem Sie auf „AKZEPTIEREN“ klicken, willigen Sie für dieses Video gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in die Datenübermittlung an Google ein. Wenn Sie künftig nicht mehr zu jedem YouTube-Video einzeln einwilligen und diese ohne diesen Blocker laden können möchten, können Sie zusätzlich „YouTube-Videos immer akzeptieren“ auswählen und damit auch für alle weiteren YouTube-Videos, welche Sie zukünftig auf unserer Website noch aufrufen werden, in die jeweils damit verbundenen Datenübermittlungen an Google einwilligen.
Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und damit die weitere Übermittlung Ihrer Daten verhindern, indem Sie den entsprechenden Dienst unter „Sonstige Dienste (optional)“ in den Einstellungen abwählen (später auch aufrufbar über die „Datenschutzeinstellungen“ in der Fußzeile unserer Website ).
. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie in der Google-Datenschutzerklärung.Datenschutzerklärung von Google.*Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA** Hinweis: Die mit der Datenübermittlung an Google verbundene Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 (EU-U.S. Data Privacy Framework).
Video: Technische Trainings
Unsere Experten arbeiten unermüdlich an der Optimierung unserer Produkte.
Innovative Produktverbesserungen und Lösungen
Unsere Ingenieure arbeiten kontinuierlich an innovativen Produktverbesserungen sowie Wartungs-, Reparatur- und Überholungslösungen. So gelingt es uns nicht nur, regelmäßig die neuen Anforderungen in Bezug auf Luftfahrttauglichkeit zu erfüllen, sondern auch durch Einsatz der neuesten und nachhaltigsten Technologien die Wartungskosten unserer Kunden zu senken.
Unsere erfahrenen Teams unterstützen Sie bei der Implementierung jeder von Ihnen gewünschten Verbesserung zur Optimierung Ihres Betriebs.
Wir sind ein Unternehmen mit Design Organization Approval (DOA) – d.h. mit der Zulassung zur Entwicklung eigener Komponenten für den Bau von Flugzeugen. Das bedeutet, dass wir unsere Verbesserungen auf der Basis unserer etablierten Testkapazitäten schnell entwickeln und umsetzen können.
Wir arbeiten heute an den Technologien und Dienstleistungen von morgen.
Heute schon an morgen denken
Durch Verknüpfung unserer jahrzehntelangen Erfahrung mit innovativer Technologie entwickeln wir Systeme und Komponenten der nächsten Generation, die sowohl kosteneffizient als auch nachhaltig sind.
Wir denken schon heute an morgen.
Weltweites Kundendienstnetzwerk
Unser Team aus mehr als 600 Kundendienst-Experten steht Ihnen immer zur Verfügung - wann immer Sie Unterstützung brauchen, wo immer Sie sich befinden.
Technologien für die Zukunft
Innovation ist unsere Stärke. Unsere High-Tech-Komponenten kommen nicht nur in der nächsten Flugzeuggeneration, sondern auch in der Bahn- und Automobilbranche zum Einsatz.
