Сервисное обслуживание по всему миру в области технологий зубообработки и автоматизации

Сегменты продукции

liebherr-customer-service-remote-service-team

Служба поддержки клиентов

Предлагая индивидуальные услуги и сервисные пакеты по техническому обслуживанию, мы поддерживаем вашу производительность на высоком уровне и помогаем использовать весь технический потенциал станков и систем Liebherr.

Превосходное качество обслуживания Liebherr

Дополнительные преимущества на протяжении всего жизненного цикла

Наряду с инновационными продуктами и процессами, превосходное качество обслуживания является еще одной особенностью Liebherr-Verzahntechnik GmbH. При этом вы и ваши требования всегда в центре внимания. Только таким образом мы можем создавать для вас настоящие дополнительные преимущества на протяжении всего жизненного цикла вашего станка – целеустремленно, всегда идя рука об руку.

Классические задачи, такие как ремонт, обеспечение запасными частями и дистанционное обслуживание — это только основа. Мы предлагаем обширный ассортимент продукции и услуг для обеспечения производительности и доступности ваших станков и оборудования.

Познакомьтесь с нашими услугами!

Для надёжности и эффективности вашего производства

Наш обширный ассортимент сервисных услуг предлагает не только надёжную и быструю поддержку в экстренных случаях, но и различные пакеты для профилактического обслуживания. Это позволяет обеспечить ващше надёжное и планируемое производство. Ведь если ваши станки и оборудование выйдут из строя, важно только одно: как можно быстрее возобновить производство.

Это мы обеспечиваем через нашу глобальную сеть из более чем 100 опытных сервисных техников. Присутствие на месте и личный контакт способствуют быстрому, структурированному и эффективному устранению неисправностей.

liebherr-customer-service-technical-support

liebherr-customer-service-remote-service

Дистанционное обслуживание

С помощью дистанционного обслуживания наши специалисты по программному обеспечению могут, с вашего предварительного разрешения, напрямую связаться с вашим станком и инициировать немедленное сервисное обслуживание. Считываются данные станка и сообщения об ошибках, устранение неполадок осуществляется онлайн в кратчайшие сроки.

Решения Liebherr по дистанционному обслуживанию

Ваши преимущества

Кратчайшее время реагирования и непродолжительное время простоя
Не тратя времени на дорогу и без транспортных расходов
Глубокие экспертные знания благодаря интеграции всех необходимых навыков на заводе-изготовителе
Прозрачная поддержка и профессиональная документация
Обучение ремонтников и техников
Социальное дистанцирование (бесконтактное сервисное обслуживание)
Экономичный и эффективный процесс заказа с помощью различных пакетов
Без вмешательства в эксплуатацию оборудования во время текущей эксплуатации

01/02

Оригинальные запасные части

Для экономической эффективности станка или оборудования значение имеет каждая минута. Вот почему услуга поставок оригинальных запасных частей Liebherr концентрируется на обеспечении скорости и долговечности. Наш центральный склад, в сочетании с нашей региональной сервисной сетью, обеспечивает быструю и постоянную доступность.

Наш ассортимент запасных частей включает в себя:

Оригинальные запасные части от производителя
Ремонт и замена узлов
Стартовый пакет
Пакет для технического обслуживания и ремонта

Успешный старт вашего производства

Постоянное сопровождение и консультирование на этапе установки и ввода в эксплуатацию гарантируют максимальную надёжность и эффективность. В сочетании с нашим техническим ноу-хау и опытом управления проектами мы сокращаем время ввода в эксплуатацию и обеспечиваем требуемую эксплуатационную готовность. Таким образом, вы сможете начать свое производство целенаправленно и своевременно.

Мы предлагаем вам:

Компетентные консультации по установке и вводу в эксплуатацию
Центральное контактное лицо на протяжении всего управления проектом
Приёмка станка на заводе-изготовителе и окончательная приёмка у заказчика
Установка и ввод в эксплуатацию опытными техниками на месте
Инструктаж и обучение персонала заказчика на месте

liebherr-customer-service-machine-startup

liebherr-customer-service-starter-package

Пакет запасных частей: стартовый пакет

Пока оператор не ознакомится с новым станком или обслуживанием, возможны простои, вызванные неправильной эксплуатацией. Из-за отсутствия опыта могут быть повреждены заказные компоненты, контактирующие с изделием.

Вот почему Liebherr предлагает индивидуальные комплекты запасных частей для обеспечения бесперебойного запуска производства и быструю и простую замену этих деталей.

liebherr-customer-service-stage-training

Обучение пользователей

Для полного использования потенциала вашего станка с самого начала, мы передаём необходимые вашим сотрудникам знания на многочисленных обучающих курсах и технологических семинарах. Наша цель — повысить технологическое понимание ваших сотрудников и, таким образом, упростить повседневное производство и уменьшить количество ошибок.

Мы охватываем все потребности – от базовых семинаров, семинаров для повышения квалификации, системного и проектного обучения операторов – до учебных курсов по профилактическому обслуживанию механического и электрического оборудования или компонентов.

Откройте для себя предложение

Для дальновидности и максимальной производительности вашего производства

Ввиду растущих требований к эксплуатационной готовности и производительности производственного оборудования мы хотим достичь максимальной эффективности и производительности вашего оборудования. С этой целью мы предлагаем дополнительные индивидуальные пакеты по всем аспектам профилактического технического обслуживания на основе многолетнего опыта производителя и сервисного ноу-хау. Для обеспечения качества вашего производства мы также рекомендуем ежегодную калибровку наших зубоизмерительных машин.

liebherr-customer-service-preventive-maintenance

liebherr-customer-service-maintenance-inspection-en

Техническое обслуживание и осмотр

Высокая производительность и сведение времени простоя к минимуму требуют планируемых мероприятий по техническому обслуживанию. С самого начала важной составной частью и гарантией этого являются осмотры и техническое обслуживание.

liebherr-customer-service-maintenance-package

Пакет запасных частей: пакет для технического обслуживания и ремонта

Для обеспечения высокой эксплуатационной готовности в ходе обычной эксплуатации необходимо регулярно обновлять стандартные быстроизнашивающиеся детали станков и оборудования.

Пакет для технического обслуживания и ремонта включает в себя все ремонтные детали, подлежащие регулярной замене для предотвращения незапланированных простоев.

Ремонт и замена узлов

То, что проверку временем, просто так не выбрасывают.
Ваши отслужившие свой срок компоненты – наше самое важное сырьё. В рамках нашей программы восстановления мы переработаем ваши бывшие в употреблении компоненты в новые детали в соответствии с промышленными стандартами. Программа постоянно развивается. Вы получаете выгоду от нашего предложения по восстановлению во многих отношениях и, в то же время, вносите важный вклад в ресурсосбережение.

Ваши опции

Сменные компоненты

Преимущество во времени: минимальное время простоя оборудования
Преимущество в издержках производства: высокое вознаграждение за старые детали (основная ценность) экономит деньги по сравнению с покупкой новой детали.
Простая замена сложных узлов

Капитальный ремонт

Безопасность: гарантийные обязательства как для новых деталей
Контроль затрат через фиксированную цену

Ремонт

Низкие затраты благодаря ориентации цены на степень повреждения

01/02

Будьте в курсе новейших технологий

Краеугольным камнем для оптимальной производительности и эффективности является техническое состояние вашего станка или оборудования. С помощью обновлений программного обеспечения, переоборудования, механической модернизации или восстановления вы сможете обеспечить производительность своих станков на будущее.

Хотите выпускать новые изделия на вашем производстве, восстановить или повысить эксплуатационную готовность, для чего необходимы изменения оборудования или процесса? Наши опытные специалисты будут рады поддержать вас своими ноу-хау и разработать индивидуальные решения.

liebherr-customer-service-process-optimization

Оптимизация процессов

Производство высококачественных изделий связано с технологическими вызовами. Вот почему Liebherr постоянно работает над усовершенствованием инновационных зубообрабатывающих технологий и решений по автоматизации своих клиентов. Наши специалисты поддержат вас в любой стране мира по всем вопросам, связанным с технологией применения.

Клиенты смогут использовать возможности своих станков в полной мере только при оптимальном сочетании технологий и инструментов. Это касается как производительности, так и продуктивности станков.

Восстановление

Восстановление в Liebherr означает восстановление на заводе-изготовителе

В зависимости от технологии, возраста или остаточной стоимости станка клиенты могут выбирать между

подержанным станком, восстановленным практически до нового состояния,
капитальным ремонтом (с 2000 года выпуска)
или ремонтом своего станка.

Это гарантирует, что ваши станки всегда будут соответствовать последнему слову техники и обеспечивать такое же качество изготовления, как и новый станок.

liebherr-customer-service-software-update

Обновления программного обеспечения для приборов для измерения зубчатых колёс

В начале 2020 года закончилась поддержка Windows 7. Без обновлений старых операционных систем эти компьютеры подвергаются более высокому риску и больше не получают новых функций.
Для возвращения операционной системы к самой безопасной и актуальной версии рекомендуем как можно скорее выполнить обновление до Windows 10.

В ходе нашего обновления программного обеспечения обновляются как пользовательское программное обеспечение Liebherr, так и прошивка контроллера.

Найдите своего сервисного партнёра

Данные картографические материалы предоставлены компанией Google. При загрузке Карты Google ваши данные, включая IP-адрес, передаются компании Google и могут храниться и обрабатываться ею, в том числе в США. Мы не можем повлиять на дальнейшую обработку таких данных компанией Google.Нажимая кнопку «Принять», для данной Карты Google вы соглашаетесь, согласно ст. 6 абз. 1 лит. a Общего регламента о защите персональных данных (GDPR), на передачу данных компании Google, а также, согласно ст. 49 абз. 1 лит. a GDPR, на передачу данных в США. Если вы больше не хотите давать свое согласие для каждой отдельной Карты Google и загружать такие файлы без просмотра данного блокировщика, вы можете выбрать опцию «Всегда принимать файлы Google Maps» и таким образом распространить свое согласие на все остальные Карты Google, которые вы в будущем будете просматривать на нашем сайте, а также на связанную с этим передачу данных компании Google и в США. Обратите внимание на то, что, по оценке Европейского Верховного суда, уровень защиты данных в США в настоящее время не соответствует стандартам ЕС, поэтому мы не можем предоставить надлежащие гарантии защиты ваших данных, компенсирующие данное несоответствие.Возможные риски передачи данных в США для вас заключаются, в частности, в том, что доступ к ним могут получить государственные органы, а дальнейшая обработка может проходить без отдельного уведомления об этом, а также без предоставления вам реализуемых прав и эффективных средств правовой защиты на основании обеспечения национальной безопасности, в целях уголовного преследования или для других целей, отвечающих общественным интересам США.Вы можете в любой момент отозвать предоставленное согласие с текущего момента и в дальнейшем в меню «Настройки». Для получения более подробной информации обратитесь к нашей Политике конфиденциальностиn, а также к Политике конфиденциальности компании Google.*Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA