Часто задаваемые вопросы (FAQ) о клиентском портале MyLiebherr
Здесь приводятся часто задаваемые вопросы и ответы относительно входа в систему, регистрации и настройки портала MyLiebherr. Обратите внимание, что эта информация относится только к клиентскому порталу для следующих областей продукции: строительная техника, горнодобывающая промышленность, авто- и гусеничные краны, погрузочно-разгрузочная техника, морские краны и компоненты.
Дополнительные ответы и более подробную информацию об использовании портала MyLiebherr можно найти непосредственно в области «Справка» портала. Сюда относится, например, управление вашими персональными данными и вашей техникой Liebherr, заказы или техническая поддержка.
MyLiebherr – часто задаваемые вопросы
Как правило, на портале MyLiebherr может зарегистрироваться любое лицо. Однако, для пользования всеми функциями этой платформы, у вас должны быть установлены деловые контакты по меньшей мере с одним сервисным партнером Liebherr.
Для пользования всеми функциями на портале MyLiebherr вам потребуется пройти единовременную процедуру регистрации. После этого вы сможете входить в систему со своими данными доступа в любом месте. С подробной инструкцией по процедуре регистрации можно ознакомиться здесь.
Да. Регистрация и пользование основными функциями нашего портала являются бесплатными.
Любая компания, зарегистрированная на портале MyLiebherr, имеет назначенного ей администратора. Если вы не знаете ни одного администратора своей компании, пожалуйста, зарегистрируйте вашу компанию как «новую». Если затем мы установим, что учетная запись и администратор компании уже есть, мы перешлем им ваш запрос, и вам больше не придется ничего делать. Затем администратор компании добавит вас в уже существующую учетную запись компании, предоставит вам те или иные права, и всё, что вам нужно будет сделать далее, – это подтвердить его «приглашение». Вы получите соответствующее письмо по электронной почте.
Да. Вы можете сделать заказ на нашем портале, если вы зарегистрировались на и установили на портале деловые контакты с тем или иным сервисным партнером Liebherr, а также указали в своей учетной записи приобретенный продукт нашей марки.
Как правило, электронное письмо со ссылкой для активации приходит не позднее, чем через 10 мин после завершения процедуры регистрации. Если это не так, пожалуйста, проверьте сначала папку для спама в вашем почтовом ящике. Если вы действительно не получили электронное письмо, повторите процедуру.
При регистрации вы сами задаете пароль.
У вас уже есть учетная запись MyLiebherr и действительный пароль? Если да, то перезагрузите веб-браузер. Если проблема не устранена, ваш сервисный партнер Liebherr поможет вам решить эту проблему.
Для этого в области входа в систему нажмите на ссылку «Забыли пароль». После этого можно задать новый пароль. Убедитесь в его максимальной надежности и запомните/запишите его.
Когда от вас поступает запрос на регистрацию, вы не сможете сразу пользоваться функциями портала. Это связано с тем, что сначала мы проверяем предоставленные вами данные и настраиваем нужные вам функции. В зависимости от количества заявок этот процесс может занять до трех рабочих дней. Просим вас проявить терпение!