Карьера
liebherr-careers-professionals-customer-service-stage
Работа в службе по работе с клиентами
Перед службой по работе с клиентами в такой сложной и технологически требовательной отрасли как авиапромышленность постоянно и без предупреждения появляются новые вызовы. Работать с ними приходится гибко и креативно, часто в цейтноте и в командном режиме с международной координацией.

Надин Вельцель | инженер технической службы по работе с клиентами

Советом и делом к оптимальному результату? Только с вашей поддержкой!

У вас дар общения с людьми и вы интересуетесь технической продукцией? Ищете возможность применить на практике свои организационные и координаторские способности?

В нашей службе по работе с клиентами вы можете доказать свои коммуникационные способности. Помогайте нашим клиентам в достижении наилучшего результата при помощи своей ориентации на решение. У нас вас ждут разнообразные задачи и захватывающие вызовы!

Что вас ждет здесь:

Интересные факты о службе по работе с клиентами

У вас появится должность со многими перекликающимися функциями, на которой вы будете заняты в разных сферах (технической, коммерческой, организационной).

Послепродажное обслуживание — важная составляющая службы по работе с клиентами, способствующая удовлетворенности клиентов.

Вы применяете свои профессиональные знания, консультируете и составляете руководства на всех этапах, связанных со стратегией, технологиями, законами, стандартами занятости и предписаниями.

У вас появится возможность в решении проблем оставаться на самом современном техническом уроне.

Люди, готовые работать в этой области, рады взаимодействию с другими (клиентами, отделами, партнерами).

Вы работаете в интернациональной среде, где можете ежедневно применять свои знания иностранных языков.

liebherr-careers-professionals-customer-service-tasks

Вот задачи, которые ожидают вас на работе:

  • Техническое консультирование (например, обработка технических запросов, составление сервисной информации, внесение предложений)
  • Стимулирование и обеспечение удовлетворенности клиентов, быстрая реакция и соблюдение срока поставки всех сервисных продуктов
  • Обработка жалоб клиентов
  • Центральное место встречи клиентов для любой активности, связанной с сервисом
  • Управление гарантией
  • Обработка и оценка запчастей для сервисных задач
  • Координация и управление проектами и задачами в сфере послепродажного обслуживания

Впечатления от наших рабочих будней

liebherr-careers-professionals-customer-service-competencies

Возможные квалификации, находящие применение в службе по работе с клиентами:

  • Знания отрасли
  • Профессиональный опыт в технической службе по работе с клиентами, в сбыте или в экономике и организации производства
  • Предпочтение отдается техническому инженерному образованию или бакалавриату в смежной области
  • Ярко выраженные устные и письменные коммуникационные способности
  • Мысли и образ действий, ориентированные на клиента и поиск решения
  • Преимуществом является хорошее знание английского языка и других иностранных языков
  • Хорошее понимание техники (подтвержденные знания в области содержания в исправности технического и электрического оборудования)
  • Предотвращение рисков и ориентация на здоровье
  • Уверенное обращение с MS Office

Проекты службы по работе с клиентами

Вакансии в службе по работе с клиентами

Просмотрите наши вакансии службы по работе с клиентами и станьте частью нашей современной команды!

Вам все же интересна другая профессиональная область?

Мы предлагаем очень широкий спектр различных профессиональных областей, где вы сможете проявить свои индивидуальные навыки и компетенции.