Întrebări frecvente (FAQ) despre portalul pentru clienți MyLiebherr
Veți găsi aici cele mai frecvente întrebări și răspunsuri la cele mai frecvente întrebări referitoare la procesul de conectare, înregistrare și configurare a portalului MyLiebherr. Aceste informații se referă în special la portalul nostru destinat clienților pentru domeniile de produse utilaje pentru construcții, echipamente miniere, macarale mobile și pe șenile, echipamente de manipulare a materialelor, macarale maritime și componente.
Răspunsurile și informațiile referitoare la alte întrebări referitoare la utilizarea MyLiebherr pot fi găsite direct în secțiunea Ajutor a portalului. De exemplu, aceasta include administrarea datelor dvs. personale și a produselor Liebherr, comenzilor sau asistenței tehnice.
MyLiebherr – Întrebări frecvente (FAQ)
Practic, oricine se poate înregistra pentru MyLiebherr. Pentru a utiliza însă toate funcțiile disponibile pe platformă, trebuie să aveți cel puțin o relație de afaceri cu un partener de servicii Liebherr.
Nu trebuie să vă înregistrați decât o singură dată pentru toate aplicațiile MyLiebherr. Astfel, vă puteți conecta din orice loc cu datele dvs. de acces. Instrucțiunile precise pentru procedura de conectare pot fi găsite aici
Da. Înregistrarea sau utilizarea portalului nostru este gratuită.
Orice companie care este înregistrată în MyLiebherr are un administrator de companie pentru portal. În cazul în care nu cunoașteți niciun administrator de companie, vă rugăm să vă înregistrați compania ca „nouă“. În acest caz, vom recunoaște că există deja un cont și un administrator al companiei și îi vom transmite acestuia solicitarea dvs., astfel încât să nu mai fie nevoie să faceți nimic. Administratorul societății va adăuga numele dvs. la contul de societate existent și vă va elibera autorizațiile corespunzătoare. Tot ce trebuie să faceți este să-i acceptați „invitația“. O veți primi prin e-mail.
Da. De îndată ce v-ați înregistrat, ați stabilit o relație de afaceri cu un partener de servicii Liebherr pe portal și ați depus un produs, puteți comanda produse de la noi.
De obicei, veți primi un e-mail cu link-ul de activare la cel mult 10 minute după înregistrare. În caz contrar, verificați mai întâi folderul spam din inbox. În cazul în care chiar nu ați primit niciun e-mail, repetați procesul.
Parola o creați personal în timpul procesului de înregistrare.
Aveți un cont MyLiebherr și o parolă valabilă? În caz afirmativ, resetați browserul. În cazul în care problema persistă, partenerul dvs. de service Liebherr va fi încântat să vă ajute.
Din secțiunea de autentificare, faceți clic pe linkul „Parolă uitată“. În continuare, puteți introduce o parolă nouă. Asigurați-vă că este cât mai sigur posibil și că o puteți memora.
Când primim prima dvs. solicitare de înregistrare, nu veți putea utiliza portalul imediat. Mai întâi, trebuie să verificăm datele pe care le-ați introdus și apoi să activăm funcțiile necesare pentru dvs. În funcție de volumul de înregistrări, acest proces poate dura până la 3 zile lucrătoare. Vă rugăm să acordați puțină răbdare până când vom face acest lucru.