GYIK Onlineshop

Amikor online vásárol a https://home.liebherr.com/shop/hu/hun/ honlapon, akkor a Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH vállalattól vásárol. A https://home.liebherr.com/shop/de/aut/ oldalon ugyanolyan egyszerűen vásárolhat, mint azt az internet egyéb webáruházaiban megszokta. Az összes termék egy árukosárban található, és pénztár is csak egy van. Ha egy kiszállított termék (kivéve az egyedi kialakítású készülékeket) nem tetszik Önnek, akkor – a visszaküldéshez való törvényes joga sérelme nélkül – 14 napon belül visszaküldheti nekünk a terméket. Ebben az esetben a szállítási költségek Önt terhelik. A visszaküldés pontos költségeit és folyamatát megtalálja a 4.0 "Visszaküldés, jótállás és garancia" pontban is.

A szállításról és a szállítási díjakról itt tudhat meg többet.

A Liebherr-Hausgeräte webáruházban történő vásárlás az alábbiak szerint zajlik: A "Kosárba" gombra kattintva gyűjtheti össze a megvásárolni kívánt termékeket. A minden oldal jobb felső részén megtalálható "Kosaram" gombra kattintva megtekintheti a kosár tartalmát. Az ott összegyűjtött termékek megrendeléséhez kattintson a "Kasszához" mezőre. Ezzel elindítja az úgynevezett fizetési folyamatot, amely során a rendszer megkérdezi, hogy milyen fizetési és szállítási módot szeretne választani. A kötelező érvényű rendelés leadására csak akkor kerül sor, amikor a végén megnyomja a "Fizetésköteles rendelés" gombot.

A rendelési folyamat során Ön döntheti el, hogy vendégként vásárol vagy létrehoz egy ügyfélfiókot. Ahhoz, hogy adatait bármikor lekérhesse az online felületen, ügyfélfiókra van szükség. Miután létrehozott egy fiókot, a Liebherr-Hausgeräte webáruház jobb felső részében, a "Fiókom" hivatkozással hozzáférhet mentett adataihoz, valamint további funkciókhoz is, például a megrendelések áttekintéséhez. A regisztráció további előnyei, hogy későbbi vásárlások esetén nem kell ismét megadni címét és banki adatait. Garantáljuk, hogy adatait nem adjuk át harmadik félnek. Emellett bármikor kérheti saját ügyfélfiókja törlését.

A honlap jobb felső részén, a fejlécben kattintson a "Fiókom" mezőre. A jelszóval védett vásárlói rész megnyitásához jelentkezzen be e-mail címével és jelszavával. Ezután a felső menüsorban kattintson az "Áruház" gombra. A "Saját Shop-számlám" alatt találja az Ön által rendelt termékek felsorolását.

A vásárlói részben, a "Rendeléseim" pontban részletes információkat talál rendeléseivel kapcsolatban. A jelszóval védett vásárlói részt úgy érheti el, ha a jobb felső részben a "Fiókom" mezőre kattint, és ott e-mail címét és jelszavát megadva bejelentkezik. Ha további kérdései vannak rendelésével kapcsolatban, közvetlenül hozzánk is fordulhat. A [email protected] e-mail címen vagy telefonon a 00 800 5080 900 számon érhet el bennünket.

A következő díjak megrendelésenként vonatkoznak Magyarországon belül.

Tartozékok küldése csomagküldeményként – 5899 Forint;

17790 Ft vagy annál nagyobb megrendelés esetén a tartozékokat ingyen szállítjuk.

Minden részletet megtalál a következő helyen: Szállítási költségek/szállítás

A rendelési folyamat utolsó lépésénél megadhat egy olyan szállítási címet, amely nem egyezik a számlázási címmel. Ezt a címet a későbbi rendelésekhez is elmentjük az Ön ügyfélfiókjában.

Liebherrtől rendelt tartozékok a FedEx által lesznek kiszállítva. A megrendelt készülékek kiszállításáról szállítópartnerünk fog gondoskodni.

A megrendelt tartozékok átlagos szállítási ideje csomagküldeményként szállítható termékek esetén rendszerint 4–6 munkanap (hétfőtől péntekig, az ünnepnapokat kivéve). Fontos, hogy a szállítási idő számítása a fizetés beérkezésétől indul.

Először is ellenőrizze, hogy letelt-e az általunk megadott szállítási idő.

Ha így van, akkor forduljon közvetlenül hozzánk. A [email protected] e-mail címen vagy telefonon a 00800 5080 9000 számon érhet el bennünket.

Fogyasztóként Önt a távollevők között és üzleten kívül kötött ügyletekről szóló törvény 11. § és a vele együtt alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvény 1. § értelmében törvényes joga van arra, hogy 14 napon belül elálljon az online vásárlástól. Az ezzel kapcsolatos információkat az elállásra vonatkozó tájékoztató tartalmazza, amelyet a rendelési folyamatnál vagy a rendelés beérkezésének visszaigazolásában tekinthet meg.

Tartozékok esetén a visszaküldés közvetlen költségei Önt terhelik.

Az áru szállítása rendszerint szállításbiztos csomagolásban történik. Ennek megfelelően az áru visszaküldésekor is – akármilyen okból kerül erre sor – szállításbiztos csomagolást válasszon. Lehetőség szerint használja az eredeti csomagolást.

Elállás és visszaküldött termékek esetén 14 napon belül visszautaljuk a pénzt a fizetéshez eredetileg használt módon.

Ha hibás terméket szállítottunk Önnek, akkor különböző lépéseket tehet attól függően, hogy mikor vette észre a hibát.

A törvényben előírt jótállás alapján a kiszállítás időpontjában hibás készüléket 6 hónapon belül kicseréltetheti vagy megjavíttathatja. Ebben az esetben a keletkező szállítási költségek a Liebherrt terhelik. A jótállás keretében csak akkor léphet vissza a vásárlástól, ha a csere vagy a javítás nem lehetséges.

Új áruk esetén a törvény által előírt jótállás időtartama 24 hónap. 6 hónap elteltével a vevőnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a kiszállítás időpontjában is fennállt.

A törvény által előírt jótállás mellett az egyedi kialakítású „MyStyle” készülékekre 2 év garanciát vállalunk. Ezenkívül külön díj ellenében 3 vagy 8 évre hosszabbíthatja meg a garanciát. Az opcionális garanciahosszabbítással kapcsolatos részletesebb információkat itt találja: Garanciahosszabbítás.

A honlap jobb felső részében, a fejlécben kattintson a „Fiókom” mezőre. A következő felugró ablakban kattintson az „Elfelejtette a jelszavát?” lehetőségre. Ezután e-mailben küldünk Önnek egy hivatkozást, amelyet használva új jelszót adhat meg.