Chargé de Projet (H/F) Support Client Solution Digitale Multi Division - CDI - NiederhergheimNiederhergheim

Qu'allez-vous faire chez nous ?

Dans le cadre de son développement, Liebherr Distribution et Services France, recherche un(e) Chargé(e) de Projet Support Client Solution Digitale. Vous assurerez le suivi des projets dans ce domaine pour l’ensemble des divisions de la structure soit une large diversité de produits (grues maritimes, foreuses, grues mobiles, engins de construction, matériel de terrassement…).

Au sein de nos services supports, vous aurez en charge, en relais de nos usines, le déploiement des différentes solutions digitales de nos divisions auprès des collaborateurs et clients de l’entreprise. Le portail My Liebherr offre par exemple une multitude de services (catalogue pièce de rechange, manuel d’utilisation dématérialisé, Télémétrie, logiciel de planification 3D, documentation technique) que vous serez chargé de promouvoir.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

• Animer des réunions d'information, des onboardings et des séances de formation avec les clients.
• Répondre aux questions techniques des clients et des services internes de l'entreprise (service clientèle, service après-vente, pièces détachées, ventes).
• Partager les retours d'expérience du marché avec les divisions (usines et directeurs de division), améliorer la connaissance et le soutien en interne des produits et solutions numériques.
• Former les équipes de vente et d'après-vente aux produits et solutions numériques.
• Participer à l’élaboration de l’offre de produits et solutions numériques et veiller à sa cohérence dans l'ensemble de l'entreprise.
• Gérer la base de données des clients pour nos produits et solutions numériques et fournir une analyse stratégique du marché si nécessaire.
• Contribuer à la mise en œuvre des business plan des produits et fournir un retour d'information adapté au marché.
• Maintenir une veille technologique compétitive.
• Interagir avec les usines en Allemagne / Autriche et les responsables des produits et solutions numériques.
• Rendre compte de l'activité numérique aux directeurs.

Qui recherchons-nous ?

• Issu(e) d’une formation de type technique, avec un intérêt pour les outils numériques centrés sur le client et un désir d'apprendre.
• Une première expérience dans le matériel automobile, poids lourd, agricole ou industriel est souhaitée.
• Vous parlez couramment le français et avez de bonnes connaissances en anglais. La maîtrise de l'allemand est un atout.
• Vous aimez les nouvelles technologies, l'innovation et les machines de travaux publiques.
• Vous avez de bonnes capacités relationnelles et d'écoute, vous travaillez bien en équipe, vous êtes motivé(e) et vous avez un sens aigu du service à la clientèle.
• Vous êtes capable et désireux de vous déplacer pour des visites de clients ainsi que des salons professionnels.

Quels avantages trouverez-vous ?

• Vous intégrerez une jeune société dynamique et en pleine expansion appartenant à un groupe familial.
• Vous profiterez d'un Comité Economique et Social actif et d'une bonne couverture santé et prévoyance.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Laetitia RIGONI.

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.