L’ensemble du réseau de service client de Liebherr-Aerospace est engagé dans une démarche de durabilité tout au long du cycle de vie de ses produits, allant même au-delà des réglementations officielles afin de garantir la performance commerciale et industrielle par le biais de nouveaux projets et de solutions innovantes.
Des produits réparables et recyclables
Liebherr-Aerospace étant fortement impliqué dans la maintenance de ses produits, l’équipementier s’assure qu’ils soient réparables et recyclables dès leur conception, en prenant en compte ces critères dès les premières phases du développement. Afin de réduire au minimum la mise au rebut et le remplacement, tous les équipements sont fournis avec la documentation associée permettant d’effectuer l’entretien et les réparations en respectant les consignes de l’équipementier. De plus, les équipes Liebherr développent régulièrement des solutions de réparation de pièces détachées dans le cadre de leur agrément DOA (Design Organization Approval). En effet, les mises à niveau et les modifications permettent de prolonger la durée de vie, de gérer l’obsolescence, d’optimiser les réparations et de réduire les émissions sonores et la consommation tout en améliorant les performances de vol.
Pour le transport aérien, le prochain défi majeur sera de faire face à la maintenance intensive ou à la consommation élevée de carburant des avions arrivant en fin de vie. Pour relever ce défi, les avions seront démantelés et les produits encore utilisables seront conduits au recyclage : divers équipements Liebherr seront extraits et réparés selon les besoins pour alimenter des stocks et des réserves des solutions telles que « USM by Liebherr » (Used Serviceable Materials).
Des procédés industriels respectueux de l’environnement
Comme l’atteste sa certification ISO 14001, Liebherr-Aerospace s’engage à réduire son impact sur l’environnement et à gérer au mieux ses risques environnementaux, qu’ils soient liés à la pollution, aux émissions ou à la manipulation de produits dangereux. Les équipes des services client travaillent en permanence à l’optimisation de la consommation d’énergie et de matières premières, à l’amélioration des procédés industriels, ainsi qu’à la réduction et au traitement des déchets. Liebherr dispose de son propre réseau mondial de stations de réparation et de concessionnaires MRO qui offrent des services locaux et évitent ainsi les transits inutiles tout en réduisant les délais d’exécution. L’ensemble de ces actions et prescriptions sont partagées avec la chaîne d’approvisionnement mondiale de Liebherr.
Afin d’accélérer le processus, une équipe projet a été intégrée au réseau du service client de Liebherr-Aerospace. Elle a pour objectif de développer une stratégie spécifique en combinaison avec la mise en œuvre de procédures européennes conformes à la réglementation REACH dans le réseau. Ce qui signifie que Liebherr-Aerospace ira bien au-delà de la réglementation officielle en déployant et en mettant en œuvre des processus durables pour la réparation et la maintenance de ses produits dans son réseau mondial.
La transformation numérique
La transformation numérique que connaît actuellement l’activité de maintenance, de réparation et de révision contribue également à l’évolution de la performance environnementale des services client de Liebherr-Aerospace. À titre d'exemple, la documentation est désormais dématérialisée, ce qui représente un changement remarquable, compte tenu des volumes de manuels nécessaires au fonctionnement et à la réparation des systèmes aéronautiques. Aujourd’hui, afin d’éviter l’impression et l’expédition, 3 000 documents, soit 450 000 pages, sont mis à la disposition des clients du réseau Liebherr-Aerospace sous forme numérique.
Par ailleurs, « Liebherr-Aerospace déploie des services de maintenance prédictive qui aident nos clients à optimiser la localisation et à ajuster le volume des stocks. Nos équipes travaillent en parallèle sur des solutions de pointe appelées « Digital Smart MRO », permettant de générer plus de valeur tout en consommant moins de ressources grâce à des processus directs plus efficaces », explique Sven Dicke, Vice-président des opérations MRO et des investissements stratégiques chez Liebherr-Aerospace & Transportation SAS.
Toutes ces initiatives mises en œuvre par Liebherr-Aerospace allient performance et écoresponsabilité, car elles permettent de réduire les délais d’exécution et d’allonger la durée de vie, ainsi que de réutiliser les équipements existants.
