Utilisation du portail client MyLiebherr : voici les premières étapes
Grâce à MyLiebherr, vous disposez d'une multitude de services en ligne relatifs aux produits Liebherr. Afin de pouvoir les utiliser, vous ne devez vous inscrire qu'une seule fois sur le portail et créer une relation commerciale avec l'un de nos partenaires de services Liebherr. Ici, nous vous expliquons pas à pas comment parvenir au but le plus vite possible.
Veuillez noter que ces instructions se rapportent exclusivement à notre portail client pour les segments de produits Engins de construction, Secteur minier, Grues mobiles et sur chenilles, Technique de manutention, Grues maritimes et Composants.
Inscrivez-vous sur www.MyLiebherr.com
Afin de pouvoir utiliser pleinement nos services, vous devez d'abord vous inscrire une seule fois. Pour ce faire, veuillez cliquer sur "Vers le portail". Vous accédez ainsi directement à la rubrique Connexion de notre portail client pour les segments Engins de construction, Secteur minier, Grues maritimes, Grues mobiles et sur chenilles, Technique de manutention et Composants.
- Vous êtes maintenant dans la rubrique Connexion. Pour démarrer la procédure d'inscription, veuillez sélectionner l'option "Créer un compte Liebherr".
- Les clients, fournisseurs et distributeurs sélectionnent maintenant l'option "Liebherr Business Account". Confirmez votre saisie en cliquant sur "Suivant". Ensuite, veuillez saisir votre adresse e-mail ainsi que vos données personnelles.
- Dans votre entreprise, avez-vous un ou une collègue qui possède déjà un compte MyLiebherr ? Si oui, sélectionnez "Oui" dans le masque de saisie. Ensuite, saisissez l'adresse e-mail de cette personne. L'administrateur d'entreprise associé au compte de la personne indiquée reçoit alors une notification concernant votre demande d'inscription.
- S'il n'y a personne ou que vous ne connaissez personne, veuillez sélectionner "Non", puis saisissez les données de votre entreprise.
- Confirmez maintenant le portail auquel vous souhaitez vous inscrire.
Veuillez saisir un mot de passe personnel afin de pouvoir terminer votre demande d'inscription.
- "Après avoir saisi le mot de passe, veuillez confirmer nos conditions générales d'utilisation que vous pouvez également lireici."
Vous recevez un e-mail de confirmation contenant un code d'activation.
- Notez ou mémorisez le code que vous avez reçu par e-mail et ajoutez-le dans le champ prévu à cet effet lors de la procédure d'inscription.
Attendez la confirmation de l'inscription de votre entreprise ou de l'affectation de votre entreprise
A) Attendez que Liebherr confirme l'inscription de votre entreprise :
- Votre demande d'inscription est en cours de vérification. Elle sera confirmée par Liebherr. Le statut vous sera communiqué par e-mail.
OU
B) Attendez que votre administrateur d'entreprise ait vérifié votre inscription.
- S'il ressort de la vérification de votre inscription que votre entreprise existe déjà, l'administrateur d'entreprise vous en informera par e-mail. Votre administrateur d'entreprise doit maintenant confirmer votre demande.
Connectez-vous à MyLiebherr : vous pouvez maintenant faire une demande de relations commerciales
- Après l'activation, vous pouvez vous connecter à MyLiebherr à l'aide de vos données de connexion. Sélectionnez un segment de produits Liebherr pour lequel vous souhaitez faire une demande de relations commerciales. Cela dépend des produits Liebherr que vous possédez ou que vous souhaitez acquérir.
- Ensuite, sélectionnez le partenaire de services Liebherr avec lequel vous êtes habituellement en contact. Si celui-ci ne s'affiche pas automatiquement, veuillez cliquer sur le bouton "View other service partners" (Afficher d'autres partenaires de services"), puis sélectionnez le partenaire de services souhaité.
- Confirmez enfin les conditions d'utilisation en cochant la case correspondante, puis confirmez votre sélection en cliquant sur le bouton jaune.
Enregistrez vos produits Liebherr
- Vous pouvez désormais enregistrer les produits Liebherr que vous utilisez. À cet effet, cliquez sur "Manage Products" (Gérer produits).
- Pour enregistrer vos machines Liebherr, veuillez sélectionner le segment de produits correspondant.
- Saisissez le numéro de série du produit que vous souhaitez enregistrer. Confirmez votre saisie par "Suivant".
- Si vous le souhaitez, vous pouvez enregistrer un numéro de référence client ou un mot-clé pour ce produit. Cette étape peut également être exécutée encore une fois après l'enregistrement des produits.
Le partenaire de services Liebherr traite votre demande et vous informe ensuite par e-mail.
- Votre demande de relations commerciales ainsi que l'enregistrement de vos produits sont désormais vérifiés par votre partenaire de services Liebherr. Vous recevrez un e-mail dès que cette procédure sera terminée. MyLiebherr est désormais configuré pour vous et vous pouvez pleinement utiliser notre portail.
