XpertAssist

XpertAssist

Eine neue Ära des Service

Erleben Sie Service auf dem nächsten Level

XpertAssist ist unser bewährter Remote Service, der Ihnen eine erweiterte technische Unterstützung bietet. Es handelt sich dabei um eine Dienstleistung, die für die regelmäßige Wartung, Maschinenanalyse oder Problemlösung sehr effektiv angewendet wird. XpertAssist umfasst mehrere Dienste, die von unseren erfahrenen Liebherr-Technikern entweder einzeln oder kombiniert eingesetzt werden können. Durch den ortsunabhängigen Zugriff auf die Maschinen- und Dieselmotorensteuerung sorgen wir als OEM für den bestmöglichen Support und eine erhöhte Effizienz im Servicefall. Sie profitieren von deutlich kürzeren Reaktionszeiten und einer dadurch höheren Maschinenverfügbarkeit.

Wirtschaftlichkeit

Reduktion der Vor-Ort-Service-Einsätze auf ein Minimum
Verringerung der Kosten für Einsätze vor Ort um bis zu 20 % pro Jahr
Remote-Zugriff auf Dieselmotordaten (ECU) sowie Remote-Fehlerbehebung und -Zurücksetzung des Abgasnachbehandlungssystems
Rabatt auf notwendige Reisezeiten*

_{*Nur bei teilnehmenden Servicepartnern}

Weltweit verfügbarer Service

Verkürzung der durchschnittlichen Zeit bis zur Reparatur um bis zu 50 %
Sofortige qualifizierte und effiziente Maschinen- und Fehleranalyse durch Zugriff auf alle verfügbaren Maschinendaten
Erhöhte und ortsunabhängige Verfügbarkeit unserer Spezialisten
Second Level Support vom Hersteller (OEM)

Einfach über MyLiebherr anmelden/registrieren und die XpertAssist-App herunterladen, um sofortigen Zugang zu erhalten.

Um Ihre Maschine registrieren zu können, brauchen Sie eine MyLiebherr-Geschäftsbeziehung mit Ihrem Servicepartner.

Alles aus der Ferne
Unterstützung vor Ort
Berichte
Hardware

Alles aus der Ferne

Sofortige Problemlösung und Wartung
Schnellere und effizientere Problemlösung durch Echtzeit-Audio-Video-Verbindung mit Ihrem Personal auf der Baustelle. Liebherr gibt Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Beratung zur vorausschauenden Wartung.

Fernzugriff über LiDAT-Teleservice
Effizientere Problemlösung durch Fernzugriff auf Elemente der Maschinensteuerung wie den Fahrermonitor, Dieselmotoren ECU, I/O-Werte, die Liste der Meldungen und andere relevante Variablen. Ferneinstellungen werden nur unter absoluter Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen durchgeführt.

Alles aus der Ferne

XpertAssist beinhaltet zudem einen Rabatt auf alle notwendigen Reisestunden*.

Erfahrene und gut ausgebildete Techniker für den Einsatz vor Ort verbringen 45 % ihrer Zeit mit Reisen statt mit der Problemlösung. Mit XpertAssist werden Vor-Ort-Service-Einsätze auf ein Minimum reduziert. Sie sparen bei den Reisekosten und die CO2-Emissionen werden verringert.

_{*Nur bei teilnehmenden Servicepartnern}

Flottenmanagement

Dies ermöglicht ein effizientes Management sowie optimalen Betrieb, Wartungsplanung und Fernüberwachung.

CarePacks

XpertAssist ist auch Teil unserer kundenspezifischen Servicevereinbarungen. Wir bieten vier verschiedene Liebherr-CarePacks, jedes davon mit eigenem Umfang. Angefangen von regelmäßigen Inspektionen über Wartungsmaßnahmen bis hin zu Reparaturen und mehr - je nach ausgewähltem CarePack bietet Liebherr eine breite Palette an Serviceleistungen in Herstellerqualität.