Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum MyLiebherr-Kundenportal
Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten rund um die Anmeldung, Registrierung und Einrichtung des MyLiebherr-Portals. Bitte beachten Sie, dass sich diese Informationen ausschließlich auf unser Kundenportal für die Produktbereiche Baumaschinen, Mining, Mobil- und Raupenkrane, Umschlagtechnik, Maritime Krane sowie Komponenten beziehen.
Antworten und Informationen zu tiefergehenden Fragen rund um die Nutzung von MyLiebherr finden Sie direkt im Hilfe-Bereich des Portals. Dazu zählen beispielsweise die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Liebherr-Produkte, Bestellungen oder technischer Support.
Grundsätzlich kann sich jede Person für MyLiebherr registrieren. Um alle Funktionen der Plattform nutzen zu können, ist es jedoch notwendig, dass Sie mindestens eine Geschäftsbeziehung zu einem Liebherr-Servicepartner haben.
Für alle Anwendungen in MyLiebherr müssen Sie sich nur einmal registrieren. Dann können Sie sich überall mit diesen Zugangsdaten einloggen. Eine genaue Anleitung für den Anmeldeprozess finden Sie hier.
Ja. Die Registrierung und grundsätzliche Nutzung unseres Portals ist kostenfrei.
Jede Firma die in MyLiebherr registriert ist, hat für das Portal einen Firmenadministrator. Wenn Ihnen kein Firmenadministrator bekannt ist, registrieren Sie Ihre Firma bitte als "neu". Falls wir dann feststellen, dass es bereits einen Account und einen Firmenadministrator gibt, leiten wir diesem Ihre Anfrage weiter und Sie müssen nichts weiter tun. Der Firmenadministrator wird Sie dann dem bestehenden Firmen-Account hinzufügen, Ihnen entsprechende Berechtigungen geben und Sie müssen seine "Einladung" lediglich bestätigen. Dazu erhalten Sie eine E-Mail.
Ja. Sie können bei uns bestellen, sobald Sie sich registriert, auf dem Portal eine Geschäftsbeziehung zu einem Liebherr-Servicepartner eingerichtet und ein Produkt hinterlegt haben.
Spätestens 10 Minuten nach der Registrierung erhalten Sie normalerweise eine E-Mail mit dem Aktivierungs-Link. Ist dies nicht der Fall, prüfen Sie bitte zunächst den Spam-Ordner Ihres Postfaches. Sollten Sie tatsächlich keine E-Mail erhalten haben, wiederholen Sie bitte den Vorgang.
Das Passwort vergeben Sie selbst bei der Registrierung.
Haben Sie einen MyLiebherr-Account und ein gültiges Passwort? Falls ja, setzen Sie bitte Ihren Browser zurück. Sollte das Problem fortbestehen, hilft Ihnen Ihr Liebherr-Servicepartner weiter.
Klicken Sie dazu im Login-Bereich auf den Link "Passwort vergessen". Sie können dann ein neues Passwort eingeben. Achten Sie darauf, dass es möglichst sicher ist, und merken Sie es sich gut.
Wenn Ihre Registrierungsanfrage bei uns eingeht, können Sie das Portal noch nicht sofort nutzen. Denn zunächst überprüfen wir Ihre angegebenen Daten und richten die für Sie benötigten Funktionen ein. Je nach Registrierungsaufkommen kann dieser Prozess bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld.