Nutzung des MyLiebherr–Kundenportals: Das sind die ersten Schritte
Mit MyLiebherr stehen Ihnen vielfältige Online-Services rund um Ihre Liebherr-Produkte zur Verfügung. Um diese nutzen zu können, sollten Sie sich einmalig im Portal registrieren und eine Geschäftsbeziehung zu einem unserer Liebherr-Servicepartner einrichten. Hier beschreiben wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie schnellstmöglich zum Ziel kommen.
Bitte beachten Sie, dass sich diese Anleitung ausschließlich auf das Kundenportal für die Produktbereiche Baumaschinen, Mining, Mobil- und Raupenkrane, Umschlagtechnik, Maritime Krane sowie Komponenten bezieht.
Registrieren Sie sich auf www.MyLiebherr.com
Um unsere Services in vollem Umfang nutzen zu können, ist es notwendig, dass Sie sich zunächst einmalig registrieren. Klicken Sie dafür bitte auf „Zum Portal“. Sie gelangen nun direkt zum Login-Bereich unseres Kundenportals für die Bereiche Baumaschinen, Mining, Maritime Krane, Mobil- und Raupenkrane, Umschlagtechnik sowie Komponenten.
- Sie sind nun im Login-Bereich. Um den Registrierungsprozess zu beginnen, wählen Sie bitte die Option „Liebherr-Account einrichten“ aus.
- Kunden, Zulieferer und Händler wählen nun die Option „Liebherr Business Account“ aus. Bestätigen Sie Ihre Eingabe, indem Sie auf „Weiter“ klicken. Anschließend geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein sowie Ihre persönlichen Daten.
- Gibt es einen Kollegen oder eine Kollegin Ihrer Firma, der/die bereits ein Konto bei MyLiebherr besitzt? Falls bekannt, wählen Sie in der Eingabemaske bitte „Ja“. Anschließend geben Sie bitte die E-Mail-Adresse dieser Person an. Nun erhält der Firmenadministrator, der dem Account der angegebenen Person zugeordnet ist, eine Benachrichtigung über Ihre Registrierungsanfrage.
- Gibt es noch Niemanden oder ist Ihnen Niemand bekannt, wählen Sie bitte „Nein“ aus und geben anschließend Ihre Firmendaten ein.
- Bestätigen Sie nun das Portal, für das Sie sich registrieren möchten.
Vergeben Sie ein persönliches Passwort, damit Ihre Registrierungsanfrage abgeschlossen werden kann.
- „Bitte bestätigen Sie nach der Passwortvergabe unsere allgemeinen Nutzungsbedingungen, die Sie hier ebenfalls nachlesen können.“
Sie bekommen eine Bestätigungsmail mit einem Aktivierungscode.
- Notieren oder kopieren Sie sich den per E-Mail erhaltenen Code und fügen Sie ihn in das dafür vorgesehene Feld im Registrierungsprozess ein.
Warten Sie auf die Bestätigung Ihrer Firmenregistrierung bzw. Firmenzuordnung
A) Warten Sie, bis Liebherr Ihre Firmenregistrierung bestätigt:
- Ihre Registrierungsanfrage wird nun geprüft und von Liebherr bestätigt. Über den Status werden Sie per E-Mail informiert.
ODER
B) Warten Sie, bis Ihr Firmenadministrator Ihre Registrierung geprüft hat.
- Wird bei der Überprüfung Ihrer Registrierung festgestellt, dass Ihr Unternehmen bereits existiert, wird Ihr Firmenadministrator hierüber per E-Mail benachrichtigt. Ihr Firmenadministrator muss Ihre Anfrage nun bestätigen.
Loggen Sie sich nun in MyLiebherr ein: Jetzt können Sie eine Geschäftsbeziehung beantragen
- Nach Ihrer Freischaltung können Sie sich mit Ihren Login-Daten in MyLiebherr einloggen. Wählen Sie einen Liebherr-Produktbereich aus, mit dem Sie eine Geschäftsbeziehung beantragen möchten. Dies hängt davon ab, welche Liebherr-Produkte Sie besitzen oder erwerben möchten.
- Anschließend wählen Sie den Liebherr-Servicepartner aus, mit dem Sie üblicherweise Kontakt haben. Wird Ihnen dieser nicht bereits automatisch angezeigt, klicken Sie bitte, den Button „View other service partners“ und wählen dann den gewünschten Servicepartner aus.
- Bestätigen Sie abschließend die Nutzungsbedingungen, indem Sie ein Häkchen ins entsprechende Feld setzen und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit dem gelben Button.
Registrieren Sie Ihre Liebherr-Produkte
- Nun können Sie die von Ihnen betriebenen Liebherr-Produkte registrieren. Klicken Sie hierzu auf „Manage Products“.
- Um Ihre Liebherr-Maschine zu registrieren, wählen Sie bitte den entsprechenden Produktbereich aus.
- Geben Sie dann die Seriennummer des Produkts ein, das Sie registrieren möchten. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit "Weiter".
- Wenn gewünscht, können Sie für dieses Produkt Ihre Kundenreferenznummer ?oder Schlagwörter hinterlegen. Dieser Schritt kann auch noch nach der Produktregistrierung erfolgen.
Der Liebherr-Servicepartner bearbeitet Ihre Anfrage und informiert Sie anschließend per E-Mail.
- Ihr Antrag für eine Geschäftsbeziehung sowie die Registrierung Ihrer Produkte wird nun von Ihrem Liebherr-Servicepartner überprüft. Sie erhalten eine E-Mail, sobald dieser Prozess abgeschlossen ist. Nun ist MyLiebherr für Sie eingerichtet und Sie können unser Portal in vollem Umfang nutzen.
