Фундаментостроительная техника
liebherr-customer-service-xpert-assist-remote-support-1-1920x1080
XpertAssist
Новая эра обслуживания

Ваше обслуживание на новом уровне

XpertAssist – это платная услуга с расширенной технической поддержкой через аудио- и видеосвязь в дополнение к традиционной технической поддержке. Услуга предоставляется в реальном времени, может быть использована для регулярного обслуживания или общих запросов и особенно эффективна в случае неисправностей. XpertAssist включает в себя несколько услуг, которые могут использоваться техническими специалистами Liebherr как по отдельности, так и совместно, предоставляя вам наилучшую поддержку в случае простоя или устранения неисправностей.

Наша цель как поставщика премиум-класса – максимальное повышение производительности вашей машины. Повышение эксплуатационной надежности, увеличение срока службы и снижение затрат на обслуживание для каждой машины, зарегистрированной в XpertAssist.

Экономичность

  • Сокращение среднего времени до ремонта на величину до 50%
  • Сокращение выездного обслуживания до минимума
  • Сокращение расходов на выездное обслуживание на величину до 20% в год
  • Скидка на необходимые командировочные расходы

Ускорение реагирования

  • Немедленный квалифицированный анализ неисправностей путем связи с сервисным партнером через приложение
  • Время доступности наших специалистов увеличено
  • Поддержка второго уровня непосредственно от производителя (OEM)

XpertAssist

Просто войдите/зарегистрируйтесь через MyLiebherr и загрузите приложение XpertAssist для мгновенного доступа.

Для регистрации машины у вашего партнера по обслуживанию должны быть деловые отношения с MyLiebherr.

liebherr-drilling-piling-rig-lrb-23-subhome-960x650
Все удалённо

Немедленное решение проблем и обслуживание
Более быстрое и эффективное решение проблем благодаря аудио- и видеосвязи с персоналом на рабочей площадке в режиме реального времени. Liebherr предоставляет пошаговые инструкции и советы по профилактическому обслуживанию.

Удаленный доступ через LiDAT Teleservice
Более эффективное решение проблем благодаря удаленному доступу к элементам управления машиной, таким как монитор оператора, значениям ввода/вывода, списку сообщений и другим соответствующим переменным. Дистанционная регулировка выполняется только при условии неуклонного соблюдения правил техники безопасности.

liebherr-travel-aerospace-960x650

XpertAssist также включает скидку на любые необходимые выезды.

Опытные и квалифицированные специалисты выездной службы тратят 45% своего времени на поездки, а не на решение проблем. Благодаря XpertAssist количество выездов сервисных специалистов сокращается до минимума. Вы экономите на дорожных расходах и сокращаете выбросы CO2.

liebherr-customer-service-lidat-world-960x650

Управление подвижным составом

Это создает условия для эффективного управления, а также оптимальной эксплуатации, планирования технического обслуживания и дистанционного контроля.

CarePacks

XpertAssist также является частью наших соглашений об обслуживании конкретных клиентов. Мы предлагаем четыре различных пакета Liebherr CarePacks, каждый из которых имеет свою сферу применения. В зависимости от выбранного пакета CarePack Liebherr предлагает широкий спектр услуг на уровне производителя – от регулярных проверок и технического обслуживания до ремонта и т.д.

liebherr-customer-service-remote-service-xpertassist-engineers-tablet

Для нашей компании, чей бизнес и проекты осуществляются за пределами нашей родной Турции, такой удаленный сервис оптимален. Недавно мы получили дистанционную помощь от Liebherr в Иордании, не потратив ничего на проезд и проживание и не испытав каких-либо задержек. Неисправность была немедленно устранена к нашему полному удовлетворению, и мы очень благодарны за такую расширенную поддержку.

Левент ЭКМЕКЧЕЗИОГЛУ, управляющий директор Rem engineering, construction and trade co. ltd.

Область деятельности