Морские краны
liebherr-customer-service-xpert-assist-remote-support-1-1920x1080
XpertAssist
Новая эра технического обслуживания

Сервис следующего уровня

XpertAssist – это приложение для коммуникации со специалистами Liebherr посредством аудио- и видеосвязи. Услуга платная и доступна в качестве опции. XpertAssist дополняет традиционное сервисное обслуживание и может применяться как регулярно, так и разово – например, в случае единичной неисправности машины. Технические специалисты Liebherr используют функционал XpertAssist, чтобы обеспечить заказчикам максимальную поддержку во избежание простоев оборудования.

Будучи производителем высококачественной техники, мы стремимся повысить эффективность машин. Поэтому гарантируем эксплуатационную надёжность, увеличение срока службы и снижение затрат на обслуживание для каждой машины, зарегистрированной в XpertAssist.

Экономичность

  • Среднее время ремонта сокращено до 50%
  • Выездное обслуживание сведено к минимуму
  • Годовые расходы на сервис на 20% ниже
  • В случае необходимости командировки инженера – скидка

Быстрое реагирование

  • Анализ неисправностей сервисным специалистом через приложение
  • Постоянная доступность специалистов техподдержки
  • Удалённая поддержка от производителя

XpertAssist

Просто войдите/зарегистрируйтесь через MyLiebherr и скачайте приложение XpertAssist для быстрого доступа.

Чтобы зарегистрировать машину в системе, у Вас должны быть оформлены деловые отношения с сервисным партнёром в MyLiebherr.

liebherr-xpertassist-lhm-420-lhm-550-1920x1080
Удалённо

Моментальная диагностика и обслуживание

Более быстрая и эффективная диагностика неисправностей благодаря видеосвязи с нашими специалистами: персоналу на площадке они предоставят конкретные инструкции и дадут советы по превентивному обслуживанию.

Дистанционный доступ через LiDAT Teleservice

Устранение неисправностей благодаря удалённому доступу наших специалистов к элементам управления машиной. Например, к дисплею, техническим настройкам, журналу сообщений и т.д. Такая диагностика возможна только при условии строгого соблюдения техники безопасности.

liebherr-travel-aerospace-960x650

XpertAssist даёт скидку на сервисные выезды.

Опытные сервисные специалисты тратят до 45% времени на дорогу, а не на решение проблем. С XpertAssist количество выездов сокращается. Это экономит время и деньги на дорожных расходах, а также снижает выброс CO2.

CarePacks

Система XpertAssist может быть включена в расширенные сервисные контракты. Мы предлагаем четыре пакета услуг Liebherr CarePacks: в зависимости от выбранного пакета заказчик получает доступ к различному функционалу, начиная с регулярных проверок и ТО вплоть до капитального ремонта.

liebherr-customer-service-xpertassist-tablet-engineers-remote-support_1920x1300

Проекты нашей компании осуществляются за пределами родной Турции, поэтому такой удалённый сервис является оптимальным решением. Недавно Liebherr оказал дистанционную поддержку в Иордании – без трат на дорогу, проживание и без задержек. Неисправность немедленно устранили. Мы были полностью удовлетворены услугой и очень благодарны за такую расширенную поддержку.

Левент ЭКМЕКЧЕЗИОГЛУ, директор компании Rem engineering, construction and trade co. ltd.