1. Generale
1.1 A cosa si riferiscono le presenti informazioni sulla protezione dei dati?
Attribuiamo la massima importanza alla sicurezza e alla protezione dei dati personali dell'utente. Per noi è quindi importante la trasparenza sui dati personali che raccogliamo, sulle finalità per cui li trattiamo e sui diritti che l'utente ha in relazione ad essi.
1.2 Che cosa sono i dati personali e che cosa si intende per trattamento?
Con "dati personali" (di seguito denominati anche "dati") si intende qualsiasi informazione che riguarda una persona fisica. I dati personali non sono solo quelle informazioni che consentono di identificare direttamente una persona specifica (ad esempio il nome o l'indirizzo email), ma anche le informazioni che, tramite adeguate conoscenze aggiuntive, consentono di risalire a una persona specifica.
Con "trattamento" si intende qualsiasi operazione effettuata con i dati personali dell'utente (ad esempio, la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la memorizzazione, l'uso o la cancellazione dei dati).
2. Elaborazione dei dati
2.1 Chi è il titolare del trattamento dei dati dell'utente?
Il titolare del trattamento dei dati dell'utente è Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH, Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1, 9900 Lienz, Austria; email: [email protected].
2.2 Quali dati trattiamo e per quali finalità?
Quando l'utente si registra per fissare un appuntamento per una consulenza online, raccogliamo i seguenti dati:
Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono
Data e ora dell'appuntamento
Questi dati vengono trattati solo per i seguenti scopi:
personalizzazione, programmazione e svolgimento dell'appuntamento di consulenza online
2.3 Qual è la base giuridica per la raccolta dei dati dell'utente?
Di norma, salvo specifiche disposizioni di legge, la base giuridica per la raccolta dei dati dell'utente è l'articolo 6 GDPR. I dati dell'utente vengono trattati secondo un bilanciamento di interessi (articolo 6, comma 1, lettera f GDPR).
I nostri interessi legittimi includono:
fornitura del modulo di contatto per la prenotazione di un appuntamento di consultazione online, per rispondere alle domande e ai feedback degli interessati e dei clienti in merito ai nostri prodotti.
L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati sulla base di un bilanciamento di interessi secondo le disposizioni dell'articolo 21 GDPR.
Trattiamo i dati dell'utente solo nella misura necessaria a soddisfare gli scopi sopra specificati.
2.4 Quali categorie di dati trasferiamo, a chi e per quale scopo?
All'occorrenza potremmo trasferire i dati dell'utente:
ad altre società Liebherr del settore e società affiliate, ai fini di marketing/commercializzazione di apparecchiature di raffreddamento e refrigerazione, della fornitura di servizi di manutenzione e riparazione di tali apparecchiature e di altri servizi ai clienti, nella misura in cui ciò sia necessario per avviare, eseguire o risolvere un contratto o esista, da parte nostra, un interesse legittimo al trasferimento che non sia superato da un interesse legittimo prevalente dell'utente;
a tribunali, arbitri, autorità o consulenti legali se necessario per l'osservanza della legge in materia o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.
2.5 I dati dell'utente sono trattati al di fuori dell'Unione Europea?
È consentito il trasferimento di dati a enti di paesi al di fuori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo (i cosiddetti paesi terzi) oppure a organizzazioni internazionali (1) solo previo consenso dell'utente o (2) se la Commissione europea ha deciso che un paese terzo garantisce un livello di protezione adeguato (articolo 45 GDPR). In mancanza di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione, possiamo trasferire i dati dell'utente a destinatari in un paese terzo solo se esistono garanzie adeguate (ad esempio, clausole tipo di protezione accettate dalla Commissione o dall'autorità di controllo secondo una procedura specifica) e se è garantito il rispetto dei diritti dell'utente in quanto soggetto interessato o se il trasferimento è ammissibile in singoli casi in virtù di altre basi giuridiche (articolo 49 GDPR).
2.6 Quando cancelliamo o anonimizziamo i dati dell'utente?
Trattiamo i dati dell'utente per tutto il tempo necessario alla relativa finalità, a meno che l'utente non si sia attivamente opposto al trattamento dei suoi dati o abbia attivamente revocato il suo consenso.
In caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge, ad esempio dal diritto fiscale o dal diritto commerciale, siamo tenuti a conservare i dati per la durata dell'obbligo di conservazione. Al termine di suddetto periodo verifichiamo se sussiste ancora la necessità di trattare i dati dell'utente. Se non vi è più alcuna necessità, i dati dell'utente saranno cancellati.
2.7 In che misura eseguiamo un processo decisionale automatizzato in casi individuali?
Nel processo di instaurazione e conduzione del rapporto commerciale, non facciamo uso di alcun processo decisionale completamente automatizzato ai sensi dell'articolo 22 del GDPR. Se dovessimo utilizzare questo metodo in singoli casi, informeremo l'utente separatamente nella misura in cui è richiesto dalla legge.
3 Sicurezza dei dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire che i dati dell'utente siano protetti dal rischio di perdita, da modifiche errate o dall'accesso non autorizzato da parte di terzi. In ogni caso, ci assicuriamo che abbiano accesso ai dati personali degli utenti solo le persone autorizzate e solo nella misura in cui sia necessario per le finalità indicate sopra.
4 Diritti dell'interessato e diritto di ricorso
Nei limiti previsti dalla legge l'utente ha il diritto di:
ottenere informazioni sui propri dati;
ottenere la rettifica dei dati inesatti e l'integrazione di quelli incompleti;
ottenere la cancellazione dei propri dati, in particolare se (1) questi non sono più necessari per le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy, (2) l'utente revoca il suo consenso e non sussiste un'altra base giuridica per il trattamento, (3) i suoi dati sono stati trattati in modo illecito o (4) l'utente si è opposto al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti per il trattamento;
richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati, in particolare se l'utente ne contesta la correttezza o se il trattamento dei dati è illecito e l'utente, invece della cancellazione dei propri dati, ne richiede una limitazione dell'uso;
ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e il diritto di far trasferire da noi i propri dati direttamente a un altro titolare del trattamento dei dati.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Nel far valere tali diritti, occorre tenere presente che potremmo richiedere la prova che l'utente è la persona che si presenta.
Inoltre, l'utente ha il diritto di ricorrere all'autorità di controllo competente.
5 Chi è il mio referente per le richieste di protezione dei dati e in che modo posso contattarlo?
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati, rivolgersi a:
Sinan Sen
Responsabile della protezione dei dati dell'azienda
Liebherr-IT Services GmbH
St. Vitus 1
88457 Oberopfingen/Kirchdorf an der Iller
Germania
Email: [email protected]
Version: ottobre 2020