Global CRM Product Manager (m/w/d)Kirchdorf/Oberopfingen | Job-ID 74418

Bereit das zukünftige globale CRM-System der Liebherr Gruppe von den Anfängen bis zum Roll-Out aktiv zu gestalten? Für diese einmalige Möglichkeit suchen wir Sie als „CRM Product Manager (m/w/d)“.

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Definition und Ausarbeitung von zentralen Business-Anforderungen, die übergreifend durch Marketing, Service und Sales verwendet werden
• Verantwortung für die Datendomäne „Business Partner“ mit Fokus auf „Customer“ in Verbindung mit einem zentralen Master-Data-Management-Hub
• Festlegung von Governance-Richtlinien und deren Einbindung in die Prozesslandschaft bestehender und zukünftiger Systeme (z.B. SAP S4/Hana)
• Erarbeitung eines Rollen- und Verantwortlichkeitskonzepts, einschließlich Aufbau und Verwaltung eines Netzwerks von entsprechenden Data-Ownern und Data-Stewards
• Analyse der existierenden CRM-Lösungen und Ableitung von Optimierungsmöglichkeiten für das zukünftige globale CRM-System
• Übersetzung der Anforderungen in User Stories sowie deren Abstimmung mit den Product Ownern
• Priorisierung und Verwaltung der Anforderungen im Rahmen einer user-orientierten Product-Roadmap
• Enge Abstimmung der Anforderungen und Prozesse mit den einzelnen CRM-Projekt-Streams
• Regelmäßige Durchführung von System- und Funktionstests nach Sprint-Releases
• Begleitung des Roll-outs des neuen CRM-Systems

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Data Governance oder Master Data Management gewünscht, vorzugsweise im Vertriebsbereich
• Erfahrung in der Anwendung von CRM- und ERP-Systemen
• Ganzheitliches Verständnis von Aufgaben, Rollen und Prozessen innerhalb der Bereiche Vertrieb und Auftragsverarbeitung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Begeisterung für Digitalisierung, Datenmanagement und in der Prozessgestaltung
• Gute Projektmanagement-Fähigkeiten
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft zu Detailarbeit
• Hohe Moderationsfähigkeiten sowie Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
• IT-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Internationale projektbezogene Reisebereitschaft (ca. 20%)

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

• Flexibilität im Alltag durch hybride Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und Gleitzeit
• Unterstützung bei vielen Lebensereignissen mit Zuwendungen und Sonderurlaubstagen
• Faire und leistungsgerechte Vergütung
• Finanzielle Unterstützung für den Arbeitsweg: mit dem regionalen Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss
• Gemeinsam wachsen: mit unserem vielseitigen Schulungsprogramm
• Zusammen Großes erreichen: Kollegen auf der ganzen Welt
• Teamspirit meets Raum für Kreativität
• Sich mit leckeren Gerichten aus regionalen Lebensmitteln unserer Kantine stärken
• Gesund unterwegs sein: mit unserem Bike-Leasing
• Für Ihr Wohlbefinden und Ihre Zukunft: Betriebsarzt, Vergünstigungen für Sport- und Freizeitaktivitäten sowie betriebliche Altersvorsorge

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Nicole Widmann.

One Passion. Many Opportunities.