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Engins de construction, équipements miniers, grues mobiles et sur chenilles, manutention de matériaux, grues maritimes, technique d’engrenages et systèmes d’automatisation ou composants : sur www.my.liebherr.com vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vos machines. Notre portail clients vous offre une multitude de fonctions, de services et d’applications numériques. De plus, vous pouvez y contacter directement la société Liebherr et vos partenaires de service.
Avec MyLiebherr, vous pouvez :
- accéder à tous les documents disponibles, comme par exemple les documentations des pièces de rechange et de maintenance, mais aussi les manuels d’utilisation de vos machines.
- trouver et utiliser facilement les applications dont vous avez régulièrement besoin.
- vérifier les prix et la disponibilité des pièces de rechange.
- commander confortablement depuis votre domicile toutes les pièces de rechange, les consommables, les fluides et accessoires dont vous avez besoin.
- contacter facilement votre partenaire de service.
- visualiser et modifier vos informations clients, vos autorisations et vos relations commerciales.
- consulter l’état de toutes vos commandes, peu importe que vous ayez commandé dans la boutique MyLiebherr, par téléphone, fax ou e-mail.
Et bien plus encore !
Votre inscription MyLiebherr : premiers pas
Simple, rapide et clair
Après l’inscription, vous pouvez vous lancer. Connectez-vous et profitez d’informations et de données sur vos machines, continuellement mises à jour. Grâce à Single Sign-on, vous accédez facilement à l’ensemble des services et applications nécessaires.
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Foire aux questions (FAQ) sur le portail clients MyLiebherr
En principe, toute personne peut s’inscrire à MyLiebherr. Afin de pouvoir utiliser toutes les fonctions de la plateforme, vous devez toutefois entretenir des relations commerciales avec un partenaire de service Liebherr.
Pour toutes les applications dans MyLiebherr, vous ne devez vous inscrire qu’une seule fois. Ensuite, vous pouvez vous connecter partout avec ces identifiants. Vous trouverez ici des instructions détaillées sur le processus de connexion.
Oui. L’inscription et l’utilisation de notre portail sont gratuites.
Chaque société inscrite à MyLiebherr possède pour le portail un administrateur. Si vous ne savez pas qui est l’administrateur de votre société, ajoutez une « nouvelle » société. Si nous constatons alors qu’il existe déjà un compte et un administrateur pour votre société, nous faisons suivre votre demande, vous n’avez plus aucune démarche à faire. L’administrateur de votre société va alors vous ajouter au compte existant de la société, vous affecter des droits et il ne vous reste alors plus qu’à confirmer son « invitation ». Vous recevez un e-mail à ce sujet.
Oui. Vous pouvez passer une commande dès que vous vous êtes inscrit, que vous avez établi sur le portail une relation commerciale avec un partenaire de service Liebherr et que vous avez enregistré un produit.
Au plus tard 10 minutes après l’inscription, vous recevez normalement un e-mail avec le code d’activation. Si ce n’est pas le cas, vérifiez tout d’abord si le message ne se trouve pas dans le dossier de spam de votre messagerie. Si vous n’avez vraiment pas reçu d’e-mail de notre part, veuillez recommencer la procédure.
Vous définissez vous-même le mot de passe lors de l’inscription.
Possédez-vous un compte MyLiebherr et un mot de passe valide ? Si oui, veuillez réinitialiser votre navigateur. Si le problème persiste, prenez contact avec votre partenaire de service Liebherr.
Cliquez dans ce cas dans la zone de connexion sur le lien « Mot de passe oublié ». Vous pouvez alors entrer un nouveau mot de passe. Choisissez un mot de passe le plus sûr possible et mémorisez-le.
Quand nous recevons votre demande d’inscription, vous ne pouvez pas utiliser immédiatement le portail. En effet, nous vérifions tout d’abord les données entrées puis configurons pour vous les fonctions requises. Suivant le nombre d’inscriptions entrantes, cette procédure peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés. De ce fait, nous vous remercions pour votre patience.
