Faites l'expérience d'un support complet
Notre objectif principal chez Liebherr-Aerospace est d'établir des relations de longue durée avec nos clients. Nous sommes en permanence à votre écoute et nous tenons compte de vos attentes pour alimenter et faire évoluer notre programme de services après-vente.
Nous nous préparons bien avant de fournir des équipements. De la conception à la fabrication et même au-delà, nous intégrons les besoins clients dans chaque étape de nos processus. En effet, la satisfaction clients demeure notre priorité.
Les ingénieurs et les spécialistes du support clients en pleine collaboration.
Une intégration précoce
Chez Liebherr-Aerospace, le service clients ne se limite pas à la maintenance et aux services MRO. Il commence à l'étape la plus précoce du processus de spécification : lors de la conception et du développement, nos experts après-vente travaillent en étroite collaboration avec nos ingénieurs concepteurs afin de garantir la prise en compte des perspectives futures des clients.
C'est le point de départ de notre conformité en termes de Soutien Logistique Intégré (ILS).
Nos points forts : expérience et innovation
Notre approche orientée clients nous permet également d'associer expérience et innovation dans le processus de développement. Nos spécialistes se basent sur de gigantesques bases de données émanant du terrain ainsi que sur les capacités d'essais disponibles au sein de nos sites, afin de développer des équipements efficaces, fiables, faciles à exploiter et à maintenir.
Ce savoir-faire, associé aux technologies de pointe et combiné au talent de nos ingénieurs, nous permet d'optimiser le coût d'exploitation de nos systèmes.
Transmission des connaissances et de l'expertise.
Une production adaptée
Nous déployons, améliorons et optimisons nos méthodes de production et tenons à entretenir nos machines, outils, moyens et compétences nécessaires pour soutenir les activités de fabrication même après l'arrêt de production du programme.
Il est indispensable, dans notre processus de fabrication, que des critères tels que la flexibilité, l'efficacité, la qualité, la réactivité et la pérennité soient respectés ; chaque site s'engage à atteindre des objectifs ambitieux visant à réduire l'impact environnemental.
Le contact permanent avec nos clients, nous permet de prévoir et d'anticiper leurs besoins et d'y répondre dans les plus brefs délais, où qu'ils se situent.
Les sessions de formations sont destinées à familiariser vos équipes avec nos équipements lors de l'entrée en service.
Un support complet pour une entrée en service personnalisée
L'entrée en service d'un avion nécessite une assistance et une formation appropriées. La plupart des avionneurs considèrent l'entrée en service comme le moment où un nouvel avion est livré à son premier exploitant.
Chez Liebherr-Aerospace, quel que soit le type d'acquisition, si vous exploitez un avion pour la première fois, vous pouvez disposer d'un support complet personalisé.
Notre support complet:
- comprend des sessions de formation destinées à préparer vos équipes de maintenance
- vous familiarise avec les détails de la documentation technique
- apporte des recommandations concernant la constitution d'un stock optimum
- suggère l'outillage et les consommables nécessaires à la maintenance de nos systèmes
- permet de suivre la performance de nos équipements en opération
Que vous ayez opté uniquement pour un support des systèmes Liebherr, ou bien pour un support plus large au travers de nos partenaires OEMS et OEMDS, l'entrée en service est l'occasion de répondre à vos besoins pour péréniser vos opérations.
Nos spécialistes sont toujours prêts à intervenir sur site
Un réseau mondial de centres de services
Notre stations fournissent aussi bien des équipements que des solutions de service ou le support technique dont vous avez besoin. Plus de 600 spécialistes du support sont à votre disposition pour vous assister sur nos lignes de produits : systèmes d'air, commandes de vol, trains d'atterrissage et boîtes de transmission.
Nos centres de services sont présents en Amérique, au Canada, en Europe, en Russie, au Moyen-Orient et en Asie.
Nous garantissons des temps de réparation optimisés et une livraison rapide de rechanges.
Des solutions sur mesure pour votre activité
Nous demerons un acteur majeur sur marché après-vente compétitif depuis des décennies. Nous mettons un point d'honneur à rester flexibles afin de d'adapter notre support à vos besoins spécifiques.
Ainsi, nous sommes en mesure de proposer des solutions innovantes, personnalisées et adaptées à nos systèmes.
Nos experts logistiques vous permettent d'optimiser vos stocks, réduire vos investissements et limiter votre exposition financière.
Outre ces services, nous pouvons vous proposer des échanges anticipés, des rotables ou des rechanges.
Nos partenaires, OEMServices (aviation civilie) et OEM Defense Services (aviation militaire) proposent d'être votre interface unique et de vous représenter auprès de différents systémiers.
Nos experts techniques maîtrisent nos équipements de A à Z.
L'expertise du support technique
En tant que concepteur et systémier, nos équipes de support technique s'engagent à assister les clients pendant toute la durée de vie de nos équipements.
Nos experts répondent directement à vos questions et fournissent des orientations vous permettant de déterminer les solutions les plus durables pour votre exploitation.
De plus, notre réseau de services propose des solutions techniques complètes de maintenance et réparation.
Nous recueillons et évaluons les données afin de prévoir les tendances et développer des méthodes inspirées des meilleures pratiques.
Des sessions de formation pour vous familiariser avec nos technologies.
Formation
Notre équipe de formateurs expérimentés propose des sessions de formation individuelles sur les produits et services. Nos formations se déroulent sur nos sites ou les vôtres, à votre convenance.
Nous considérons nos séminaires techniques comme des forums ouverts destinés au partage d'expériences et de bonnes pratiques.
Video: Formations techniques
Nos experts travaillent sans relâche à l'amélioration et à l'optimisation de nos équipements.
Améliorations produits et innovations
Nos ingénieurs œuvrent en permanence à améliorer nos équipements ainsi qu'à intégrer des solutions innovantes et adaptées en termes de maintenance et de réparation. Cela nous permet non seulement de satisfaire de façon continue aux nouvelles exigences de certification, mais aussi de réduire les coûts de maintenance de nos clients en employant les technologies les plus avancées et les plus durables.
Nos équipes expérimentées s'engagent à vos côtés pour mettre en oeuvre toute amélioration que vous souhaiteriez afin d'optimiser vos activités.
En tant qu'expert système, notre entreprise est détentrice de l'agrément DOA (Design Organization Approval) qui nous permet de développer des solutions de réparation alternatives. Nos centres d'essais nous permettent de valider toute nouvelle idée et de l'implémenter rapidement.
Nous travaillons aujourd'hui sur les technologies et services de demain.
Préparer demain dès aujourd'hui
Afin de concevoir les systèmes et composants de future génération qui soient à la fois rentables et durables, nous combinons nos nombreuses années d'expérience avec une technologie innovante.
Nous projeter dans l'avenir fait partie des principes appliqués au quotidien dans notre entreprise.
Réseau mondial de centres de services
Nos équipes d'experts se tiennent toujours à votre disposition, quels que soient vos besoins et où que vous soyez.
Des technologies d'avenir
Liebherr-Aerospace développe des technologies d'avenir qui rendront le transport aérien plus vert, plus sûr et plus confortable pour les passagers et l'équipage.
