Gestionnaire requêtes garanties (H/F) - CDI - ColmarColmar/Cedex

Qu'allez-vous faire chez nous ?

Au sein du Service SAV, vous serez chargé(e) de traiter les demandes de garanties pour les secteurs clients/réseau de distribution.

Vous intégrez une équipe de 10 personnes.

Vos missions :

• Constituer les dossiers en fonctions des délais définis par le service (délais, politique de traitement)
• Effectuer le suivi administratif et techniques des dossiers pour effectuer la traçabilité du traitement du dossier
• Analyser les requêtes (aspects techniques et financiers)
• Etayer les prises de positions financières et/ou assurer l’établissement des réclamations
• Garantir le retour d’informations aux clients et/ou traiter les réponses des fournisseurs
• Effectuer l’interface avec les autres services de l’entreprise pour le traitement du dossier (SAV Hotline, inspecteurs SAV, Bureau d’Etudes, Service Qualité, Production, Comptabilité…)
• Etablir la régularisation comptable clients (notes de crédit ou de débit)
• Préparations des dossiers pour les réunions clients
• Contribuer activement aux réunions clients pour analyser et solder les litiges

Qui cherchons nous ?

• Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du relationnel
• Vous avez des connaissances ou expériences techniques
• Vous appréciez les analyses techniques sur les dossiers
• Vous savez gérer les priorités
• Vous avez une aisance rédactionnelle
• Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les progiciels de gestion intégrée (ERP)

Nous souhaitons une personne maitrisant (lu, écrit, parlé) l’anglais ou l’allemand.

Une langue étrangère va être indispensable pour le poste.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Therese MEYER.

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.