Weitere Produktsegmente


Andmekaitsealane teave


Klienditeeninduse tellimus / parandamise taotlus / klienditeenindus veebis

Meie, Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH, peame teie isikuandmete kaitsmist ja turvalisust äärmiselt oluliseks. Seetõttu on meie jaoks väga oluline teavitada teid sellest, milliseid isikuandmeid teilt kogume, millistel eesmärkidel neid töötleme ja millised õigused teil on seoses teie isikuandmetega.


A Üldine teave


I Mis on isikuandmed ja mida tähendab töötlemine?

  • Isikuandmed (edaspidi ka andmed) on mis tahes teave, mis ütleb midagi füüsilise isiku kohta. Isikuandmed ei ole üksnes kindlale isikule otse viitav teave (nagu nimi või e-posti aadress), vaid ka teave, mida saab kindla isikuga seostada vastavate lisateadmiste olemasolu korral.
  • Töötlemine tähendab teie isikuandmetega tehtud mis tahes toimingut (näiteks andmete kogumine, salvestamine, korraldamine, tellimine, hoiustamine, kasutamine või kustutamine).


II Kes on teie andmete töötlemise eest vastutav töötleja?

Teie andmete töötlemise eest vastutav töötleja on:

Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH
Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1
9900 Lienz
Austria
Telefon: +43 508 092-0
E-post: [email protected]


III Millised on teie õigused andmesubjektina?

Õigusaktide sätete raames on teil andmesubjektina õigus:

  • saada teavet oma andmete kohta;
  • lasta ebaõiged andmed parandada ja mittetäielikke andmeid täiendada;
  • lasta oma andmed kustutada, eelkõige juhul, kui (1) neid ei ole selles andmekaitsealases teabes esitatud eesmärgil enam vaja, (2) võtate oma nõusoleku tagasi ja töötlemiseks puudub muu õiguslik alus, (3) teie andmeid töödeldi ebaseaduslikult või (4) olete esitanud töötlemisele vastuväite ja töötlemiseks ei ole muud üldkehtivat õiguslikku alust;
  • piirata oma andmete töötlemist, eelkõige juhul, kui seate andmete täpsuse kahtluse alla või teie andmete töötlemine on ebaseaduslik ja taotlete kustutamise asemel kasutamise piiramist;
  • esitada andmete töötlemisele vastuväite teie teatud olukorrast tulenevalt õigustatud huvi alusel või ilma täpse selgituseta, teie andmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil; kui esitate vastuväite, välja arvatud juhul, kui vastuväide puudutab otseturundust, palume teil põhjendada, miks me ei tohiks teie andmeid varasemal viisil töödelda. Põhjendatud vastuväite korral uurime juhtumi põhjendatust ja lõpetame töötlemise, kui me ei suuda esitada töötlemiseks või juriidiliste nõuete esitamiseks, täitmiseks või kaitsmiseks mõjuvat õiguslikku alust, mis on teie huvide, õiguste ja vabaduse suhtes üldkehtiv;
  • saada andmed struktuursel, üldkasutataval ja masinloetaval kujul ning lasta meil edastada andmed otse teisele vastutavale töötlejale;
  • võtta nõusolek tagasi, kui olete andnud meile töötlemiseks nõusoleku. Pange tähele, et nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta teie nõusoleku alusel seni toimunud töötlemise seaduslikkust.


Kui soovite kasutada eespool loetletud õigusi, pange tähele, et võime paluda teil esitada isikut tõendava dokumendi.

Peale selle on teil õigus esitada järelevalveasutusele kaebus, kui leiate, et teie andmete töötlemine rikub isikuandmete kaitse üldmäärust.


B Andmete töötlemine


I Klienditeeninduse tellimus, parandamise taotlus, klienditeenindus veebis

Teie järgmiseid andmeid töötleme selleks, et algatada klienditeeninduse tellimus kirjalikult, telefonitsi või elektrooniliselt ja seda seejärel kohapeal teostada, ning veebi teel esitatud parandamise taotluste ja klienditeeninduse jaoks.


Milliseid andmeid ja mis eesmärgil me töötleme?

Töötleme järgmisi andmeid.

  • Ees- ja perekonnanimi
  • Aadress (sh tänav, maja number, sihtnumber, linn ja riik)
  • Telefoninumber
  • E-posti aadress
  • Vajaduse korral ettevõtte nimi
  • Pangaandmed (sh IBAN või panga lühikood ja konto number)
  • Seadme seerianumber ja ostukuupäev
  • Üksikasjalik vea täpsustus / juhtumi kirjeldus või ühenduse võtmise taotlus / kontaktivormi sisu
  • Dokumendid, mille meile üleslaadimise teel esitasite (kui erakasutus)


Neid andmeid töödeldakse ainult järgmisel eesmärgil.

  • Teie pädeva teeninduspartneri määramine ja teeninduse läbiviimine
  • Suhtlus teiega kõigis klienditeeninduse tellimust puudutavates küsimustes (teenindusjuhtum)
  • Liebherri külmiku ja sügavkülmiku kinnitamine
  • Rikke klassifitseerimine hooldustehniku poolt
  • Kreeditarve tasumine hea tahte lahendusega nõude osana
  • Klienditeeninduse rahuloluküsitluse rakendamine


Pange tähele. Ühendust võtab ja teenust osutab kas Liebherri seadmete klienditeenindus või meie valitud lepinguline klienditeeninduse partner. Kui eespool nimetatud isikuandmeid ei esitata, ei saa me klienditeeninduse tellimust, veebi kaudu esitatud parandamise taotlust ega veebi kaudu klienditeenindust korraldada. Kogume täiendavaid isikuandmeid ainult siis, kui te need meile vabatahtlikult esitate.

Muul eesmärgil töötlemist kaalutakse üksnes juhul, kui see vastab isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6(4) kohastele õiguslikele tingimustele. Sellisel juhul rakendame loomulikult isikuandmete kaitse üldmääruse artiklite 13(3) ja 14(4) kohast mis tahes teavitamiskohustust.


Millisel õiguslikul alusel me teie andmeid töötleme?

Teie andmeid töödeldakse järgmisel õiguslikul alusel.

  • Lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimise ettevalmistamiseks (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 6(1)(b))
  • Õigustatud huvide kaitsmiseks (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 6(1)(f))


Meie õigustatud huvid on näiteks järgmised.

  • Klienditeeninduse püsiv täiustamine, et tagada klientide jätkuv rahulolu.


Teil on õigus töötlemisele igal ajal vastuväide esitada, tuginedes isikuandmete kaitse üldmääruse artiklile 6(1)(f), viidates teie teatud olukorrast tingitud põhjustele.


II Andmesaajad

Teie andmeid võime edastada:

  • teistele Liebherri grupi ettevõtetele, kui see on lepingu sõlmimiseks, täitmiseks või lõpetamiseks vajalik või kui meil on edastamiseks õigustatud huvi ja seda ei välista teie õigustatud huvi;
  • teie poolt aktiivselt kasutatavate funktsioonide ja muude teenuste osutajatele;
  • teenusepakkujatele, keda me kasutame eespool loetletud eesmärkide saavutamiseks;
  • kohtutele, vahekohtunikele, ametiasutustele või õigusnõustajatele, kui see on vajalik kohaldatavale õigusele vastamiseks või õigusnõuete esitamiseks, täitmiseks või kaitsmiseks.


III Andmete edastamine kolmandatesse riikidesse

Andmete edastamine Euroopa Liidust väljaspool olevatesse riikidesse või Euroopa Majanduspiirkonda (nn kolmandad riigid) või rahvusvahelistele organisatsioonidele on lubatud ainult siis, (1) kui olete meile nõusoleku andnud või (2) kui Euroopa Komisjon on otsustanud, et kolmandas riigis on piisav kaitsetase (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 45). Kui komisjon ei ole sellist otsust langetanud, võime kolmandas riigis asuvatele saajatele teie andmeid edastada ainult sobivate kaitsemeetmete olemasolu korral (näiteks komisjoni heaks kiidetud standardsed lepingusätted või järelevalveasutuse kindlad toimingud) ja kui teie kui andmesubjekti õiguste jõustamine on tagatud või edastamine on lubatud üksikjuhtumitel muude õiguslike aluste kohaselt (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 49).

Kui edastame teie andmeid kolmandatesse riikidesse, teavitame teid edastamise vastavatest üksikasjadest selle andmekaitsealase teabe vastavates punktides.


IV Andmete kustutamine ja hoiustamise aeg

Töötleme teie andmeid, kui see on vastava eesmärgi jaoks vajalik, välja arvatud juhul, kui olete esitanud sõnaselge vastuväite oma andmete töötlemisele või enda antud nõusoleku sõnaselgelt tagasi võtnud.

Kui kehtib säilitamiskohustus, peame hoiustama vastavaid andmeid säilitamiskohustuse vältel. Pärast säilitamiskohustuse kehtivuse lõppu kontrollime, kas töötlemine on veel vajalik. Kui selleks enam vajadust ei ole, siis teie andmed kustutatakse.


V Automatiseeritud otsuses üksikjuhtumitel

Üldiselt me ei kasuta inimõiguste kaitse üldmääruse artikli 22 kohast täielikult automatiseeritud otsustamist. Kui peaksime seda meetodit üksikjuhtumitel kasutama, teavitame teid sellest eraldi, kui see on seadusega nõutav.


VI Andmete turvalisus

Kasutame tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et tagada teie andmete kaitse nende kao, ebaõigete muudatuste või volitamata kolmanda osapoole juurdepääsu eest. Peale selle tagame, et meie poolel pääsevad teie andmetele juurde ainult volitatud isikud, kelle juurdepääs on piiratud eespool loetletud eesmärkide täitmiseks vajaliku ulatusega.

Versioon: november 2022