Servicio de atención al cliente
Miles de componentes de Liebherr se encuentran en uso repartidos por todo el mundo en las aplicaciones más diversas. Nuestra división de componentes ofrece prestaciones de servicio a la medida de las necesidades individuales de cada cliente. Damos respuesta a los múltiples requisitos de los clientes y hacemos realidad sus demandas con los recursos propios del grupo y, cuando es necesario, también con recursos externos.
Además de unos componentes de prestaciones insuperables, Liebherr también ofrece un servicio de atención al cliente con una gama de servicios muy extensa. Los clientes se benefician de unos tiempos de reacción muy reducidos, de la rápida disponibilidad de piezas de recambio originales y de la amplitud de nuestra oferta formativa. Con estas medidas aseguramos el rendimiento de nuestros componentes a lo largo de todo su ciclo de vida útil.
Trabajos de servicio en una planta eólica
Trabajos de mantenimiento
Siempre que lo necesite, nuestro competente personal especializado se desplazará con rapidez hasta allí donde haga falta. De esta manera, los tiempos de inactividad se reducen al mínimo. Además, nuestros clientes pueden solicitar el asesoramiento técnico y la asistencia de los especialistas presentes en nuestros lugares de fabricación.
Para obtener más información, diríjase a las personas de contacto de las sociedades de distribución.
Usar piezas de repuesto producidas por el fabricante del producto original ayuda a que los componentes conserven su valor
Piezas de repuesto
Todos los componentes de Liebherr disponen de piezas de repuesto originales. Nuestro sistema interno de aseguramiento de la calidad cuenta con amplios controles destinados a garantizar que las piezas de repuesto satisfagan los requisitos más exigentes de perfección y rendimiento, exactamente igual que nuestros componentes.
A través del uso de piezas originales garantizamos la rentabilidad y la conservación del valor de nuestros componentes. Con el procesamiento centralizado a través de sociedades de distribución, nuestros clientes disfrutan en todo momento de una tramitación fiable y eficaz de los pedidos de repuestos.
Desde junio de 2015, Liebherr cuenta con un centro logístico de última generación en la localidad alemana de Oberopfingen. Con una superficie de almacenamiento de 47 000 m2, el centro cuenta con la capacidad necesaria para aprovisionar el surtido completo de repuestos para los componentes y máquinas de movimiento de tierras de Liebherr. Gracias a la tecnología de almacén más moderna, a la cercanía con diferentes plantas de producción de las áreas de componentes y a la conexión directa con la autopista, cumple a la perfección todos los requisitos para responder de forma rápida y eficiente a la demanda de piezas de repuesto de nuestros clientes en todo el mundo.
Al pulsar en «ACEPTAR», da su consentimiento para la transmisión de datos a Google para este vídeo de conformidad con el art. 6, apartado 1, inciso a, del RGPD. Si no desea dar su consentimiento a cada vídeo de YouTube de forma individual en el futuro y prefiere poder cargarlos sin este bloqueador, también puede seleccionar «Aceptar siempre vídeos de YouTube», con lo que otorgará su consentimiento a las respectivas transmisiones de datos asociadas a Google para todos los demás vídeos de YouTube a los que acceda en nuestro sitio web en el futuro.
Puede retirar los consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto para el futuro y evitar que se sigan transmitiendo sus datos; para ello, desmarque el servicio correspondiente en «Demás servicios (opcional)» en los ajustes (se puede acceder posteriormente también a través de «Privacy Settings» en el pie de página de nuestro sitio web).
Para más información, consulte nuestra declaración de privacidad y la política de privacidad de Google.*Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA** Nota: La transferencia de datos a EE. UU. asociada a la transmisión de datos a Google se realiza en virtud de la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (Marco de privacidad de datos UE-EE. UU.).
Reacondicionamiento de componentes de Liebherr
El programa Reman de Liebherr también se nutre exclusivamente de piezas de repuesto originales. En este caso, no obstante, se trata de componentes de Liebherr usados que han sido reacondicionados conforme a las normas de la industria, lo que permite ofrecer a los clientes una alternativa económica a la adquisición de piezas originales nuevas.
Desde junio de 2015, Liebherr cuenta con un centro logístico de última generación en la localidad alemana de Oberopfingen. Con una superficie de almacenamiento de 47 000 m2, el centro cuenta con la capacidad necesaria para aprovisionar el surtido completo de repuestos para los componentes y máquinas de movimiento de tierras de Liebherr. Gracias a la tecnología de almacén más moderna, a la cercanía con diferentes plantas de producción de las áreas de componentes y a la conexión directa con la autopista, cumple a la perfección todos los requisitos para responder de forma rápida y eficiente a la demanda de piezas de repuesto de nuestros clientes en todo el mundo.
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El programa Reman de Liebherr también se nutre exclusivamente de piezas de repuesto originales. En este caso, no obstante, se trata de componentes de Liebherr usados que han sido reacondicionados conforme a las normas de la industria, lo que permite ofrecer a los clientes una alternativa económica a la adquisición de piezas originales nuevas.
Cursos
Ejecutar correctamente los trabajos de mantenimiento y reparación contribuye de manera decisiva a aprovechar al máximo el carácter duradero de los componentes de Liebherr. Nuestros experimentados empleados están encantados de intervenir en cursos de formación para transmitir sus conocimientos técnicos a los clientes y las empresas colaboradoras de ventas. Los lugares de fabricación cuentan para este fin con sus propios centros de formación. En caso necesario, los cursos también se pueden impartir directamente in situ.
Programa Reman
Un reacondicionamiento ahorra presupuesto y protege el medio ambiente. Liebherr reacondiciona componentes usados según los estándares industriales.
Fluidos de servicio
Las labores periódicas de mantenim. conservan la potencia de sus máquinas. Para ello, Liebherr ofrece lubricantes y fluidos de servicio especiales.
Contacto
No dude en ponerse en contacto con nosotros: responderemos a sus preguntas y prepararemos una oferta individual para usted. Si necesita un componente como repuesto para su dispositivo Liebherr, póngase en contacto con su socio de servicio local.
En uso por todo el mundo
Nuestros componentes se encuentran en uso por todo el mundo, tanto en equipos Liebherr como en aplicaciones de cliente de lo más variado.
Las actividades de ventas y del servicio posventa de Liebherr están organizadas por compañías distribuidoras regionales. Así garantizamos la cercanía a nuestros clientes. Cursamos las preguntas de nuestras empresas colaboradoras de ventas con la mayor rapidez y de manera competente y, cuando resulta necesario, designamos una persona de contacto directo para el tema en cuestión.
En la columna de la derecha puede consultar los datos de contacto de su centro de servicio posventa.
