Spécialiste Remote Service (h/f)Colmar/Cedex

Qu'allez-vous faire chez nous ?

• Vous serez le spécialiste du service à distance « Remote Service » pour nos produits miniers (pelles, camions, moteurs, produits technologiques) auprès de nos clients et techniciens du réseau via notre application MIN XpertAssist.
• Vous fournirez une assistance technique en temps réel, vous collaborerez avec nos équipes régionales et mondiales afin d’assurer une disponibilité maximale de nos engins.
• Vous guiderez nos clients dans la résolution des problèmes et capitaliserez les données précises sur les cas rencontrés au sein de nos contenus documentaires (CDP, TSA).
• Vous coordonnerez la transmission des cas complexes et/ou critiques vers les experts métiers.
• Vous identifierez et exploiterez les opportunités de vente de solutions techniques et de produits dans le but d’améliorer les pratiques de maintenance des clients.
• Vous vous engagez à respecter les horaires de travail spécifiés et à suivre les formations nécessaires au maintien de vos connaissances selon l’évolution de nos produits.

Qui recherchons-nous ?

• Ingénieur ou technicien ayant une experience significative dans la maintenance des engins miniers (au minimum 3 années de support technique)
• Maitrise de l’Anglais avec une excellente aptitude à la communication afin de comprendre les problématiques et de transmettre clairement des informations techniques.
• Maitrise du dépannage des produits miniers (pelles, camions, moteur, produits technologiques) et un intérêt marqué pour l’acquisition et le partage de nouvelles connaissances.
• Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en collaboration dans un environnement en constante évolution.

Ce que nous offrons

• Poste en CDI, statut cadre en forfait jours (convention collective de la Métallurgie)
• Possibilité de 2j de télétravail par semaine
• Prime de vacances, Participation, chèques vacances, 13ème mois, Percol
• Restaurant d'entreprise
• Un Comité Economique et Social actif et une bonne couverture santé et prévoyance prise en charge à 90% par l'employeur

Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et du handicap, et à ce titre étudie les candidatures à niveau d'exigence égal

Have we awoken your interest? Then we look forward to receiving your online application. If you have any questions, please contact Anaïs FORMWALD.

One Passion. Many Opportunities.