„Wichtig war uns, hier auf der Bauma eine Anlaufstelle für alle Fragen zu sein, in den Austausch mit unseren Kunden und Portalnutzern zu kommen und vielleicht auch eine Möglichkeit zu bieten, Zurückhaltungen zu digitalen Portalen wie MyLiebherr mit all seinen Anwendungen zu begegnen“, berichtet Stephan Schrade, Abteilungsleiter Digital Products & Services in Ehingen. „So können wir auf einen Schlag Berührungsängste abbauen, gleichzeitig den Einstieg in MyLiebherr erleichtern – oder auch bei einigen Gesprächen, wo bereits viel Wissen auf Kundenseite da ist, dieses vertiefen und neue Funktionen oder neue Anwendungen in MyLiebherr direkt zeigen und erklären.“ „Wir haben so auch unsere neue Performance-Anwendung in MyLiebherr vorgestellt“, berichtet Sarah Weidenbacher aus derselben Abteilung. „Diese Anwendung wird im Laufe des Jahres 2023 in MyLiebherr verfügbar sein. Damit erhält der Kranbetreiber live eine Übersicht über viele Kranparameter wie etwa Einsatzort, Kraftstoffverbrauch oder welche Funktion der Kran derzeit ausführt. Aber auch sekundäre Daten wie Windgeschwindigkeiten oder die Temperatur am Einsatzort werden angezeigt. So erhält der Kranfahrer, der Disponent, der Werkstattleiter oder der Inhaber wichtige Informationen direkt online, ohne Telefonkontakt zum Kranfahrer halten zu müssen.“

Wolfgang Boos, Produktmanager für digitale Produkte bei Liebherr in Ehingen, ergänzt: „Im Rahmen der PerformanceAnwendung ist es uns ein Anliegen, diese Daten aber nicht nur einfach anzuzeigen – sondern sinnvolle Auswertungen mit diesen Daten anzubieten. Dazu war der Austausch mit unseren Kunden in München extrem spannend und aufschlussreich. Einige Analysemöglichkeiten werden wir bereits in der Basislizenz kostenfrei anbieten, die wir im Laufe der kommenden Monate bereitstellen. Weitere werden dann in den nächsten Ausbaustufen folgen. Wir sehen mit der Performance-Anwendung ein wirklich mächtiges Tool, den Kranbetrieb künftig deutlich wirtschaftlicher und einfacher zu machen. Und das ist auch, in Kürze zusammengefasst, das Feedback vieler Kunden nach der Bauma-Woche in München.“

Viele unserer Kunden setzen MyLiebherr bereits gern und häufig für die tägliche Arbeit ein. Das konnte man schnell feststellen, wenn man sich auf der Bauma umgehört hat. „Wir nutzen MyLiebherr bereits seit 2017 – heute mehrfach am Tag“, berichtet Gerrit van Hove, Abteilungsleiter Ersatzteile bei Sarens NV in Belgien. „Am häufigsten benutzen wir den Ersatzteilkatalog mit den direkten Bestellmöglichkeiten – so sehen wir direkt Verfügbarkeiten und Preise und müssen nicht auf Angebote warten. Aber auch etliche andere Anwendungen, die in den letzten Monaten dazukamen, werden regelmäßig verwendet. Sales Order Tracking, also die Möglichkeit der Einsicht in unsere Bestellungen, die Rücklieferscheine oder den Dokumentenaustausch nutzen wir oft. Auch die Lizenz- und Serviceanwendung ist immer wieder in Gebrauch, wenn wir neue Lizenzen oder Services benötigen. Ich arbeite jetzt seit über 25 Jahren bei Sarens und habe viel Kontakt mit dem Liebherr Customer Service. MyLiebherr hilft uns sehr, die Wege zu verkürzen und zu vereinfachen.“ Ähnliches berichtet auch Andreas Steinnagel, Werkstattmeister / Servicetechnik-Außendienst bei der Hüffermann Krandienst GmbH in Wildeshausen. Hier wird MyLiebherr seit 2019 regelmäßig genutzt. „Die Übersichtlichkeit von MyLiebherr ist für uns sehr hilfreich, denn man findet jede Anwendung darin schnell und einfach. Wir nutzen regelmäßig die Ersatzteilkataloge mit Bestellung und der elektronischen Abrechnung per E-Invoicing sowie die BMKs.